11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/ mevrouw Mungra, Bedankt voor uw melding. U geeft aan dat u zich niet gehoord voelt vanuit het filiaal. Erg vervelend, we hebben hier dan ook direct actie op ondernomen. Uw melding is voorgelegd aan de regio manager van Keuken Kampioen. Hij heeft ondertussen telefonisch en via de mail contact met u gehad. Hij heeft u hierbij ook een voorstel gedaan. We willen u vragen uw reactie bij hem kenbaar te maken. Met vriendelijke groet, Keuken Kampioen

11 jaren geleden - Op 17 november mijn laatste mailcontact gehad met meneer Van der Lee. Ik wacht nog op antwoord. Keuken komt vandaag. Er moet betaald worden. Ik ben bereid om een gedeelte te betalen, want er loopt nog een klacht. Nu voel ik mij bedreigd. Er wordt verwacht dat ik alles betaal en anders worden er juridische stappen ondernomen. Ik ben het zat. Ik ben niet diegene die een fout / gekliederd heeft met een koopovereenkomst. Ik krijg pas 1 week voor levering een duidelijk beeld hoe mijn keuken eruit komt te zien. Al die maanden zit ik met onduidelijkheid. In de reactie van Keuken Kampioen dd 17-11 is er inderdaad contact met mij opgenomen. Ik heb op 17-11 gemaild naar Van der Lee en nog geen reactie. Ik ben het echt zat dat jullie niet snel reageren en helemaal dat jullie mij verplichten om alles te betalen. Ik wacht uw reactie af.

11 jaren geleden - Maandag 24 november 1 dag voor levering word ik bedreigd om het gehele bedrag te betalen. Een betaling van 10% na levering, was niet mogelijk. Op de koopovereenkomst artikel 11 is alleen geldig voor BV's en niet voor consumenten. Dat is mij verteld. Volgens mij was ik nog in onderhandelingsfase met Van der Lee. Het komt bij mij niet geloofwaardig over dat hij voor zaken naar het buitenland is en zijn zaken niet overgenomen worden. Mijn conclusie: Keuken Kampioen heeft een tactiek om niet te reageren op brieven en / of klachten van klanten, tenzij deze op de site komen. Keuken Kampioen heeft een tactiek dat ze 1 dag van te voren bellen om te betalen, zoniet dan gaan ze juridische stappen ondernemen. Keuken Kampioen belooft om de gehele keuken te monteren (kosten €375), maar monteert niet de bestane apparaten (dit is wel mondeling toegezegd). Keuken Kampioen heeft mij nooit een deugdelijke tekening gegeven van de keuken Keuken Kampioen heeft een wcd verzuimd mee te nemen. Keuken Kampioen heeft de deur van de wasmachine niet gemonteerd (mondeling wel toegezegd) Ik ben niet te vreden met Keuken Kampioen. Klant vriendelijkheid is ver te zoeken.

11 jaren geleden - Beste mevrouw Mungra, We hebben inmiddels meerdere meldingen van u mogen ontvangen. We zullen op alle meldingen dezelfde reactie plaatsen. Onze regiomanager heeft verschillende malen met u contact gehad. Hij heeft u eerder een schriftelijk voorstel gedaan en zal ook bij dit voorstel blijven. Verdere correspondentie verloopt dan ook uitsluitend via de regiomanager. Mvg, Keuken Kampioen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht