Mijn Klacht:
Op 24 januari 2020 tekende we een ovk op basis van een digitale tekening. Deze tekening is voor ons samengesteld na uren onderhandelen. Eergisteren werd de keuken geleverd. De bezorgers stonden erop dat de keuken eerst betaald moest worden alvorens het in huis gebracht kan worden. Na het openmaken ontdekte we dat er een keukenkast ontbrak. Gisteren zijn we naar de winkel aan de Sierenborch in Amsterdam geweest. De medewerker aldaar verteld ons dat de foto slechts een impressie is en dat hetgeen waar we voor getekend hebben er toe doet. Keukenkampioen heeft de fout gemaakt de kast niet op te nemen in de ovk. Wij zijn van mening dat die fout gerectificeerd moet worden. Wij willen er vooralsnog niet van uitgaan dat het kwade opzet is. Of zal het?
Wij willen onze keukenkast zoals afgesproken tijdens het gesprek. Zonder deze kast zouden we nooit akkoord zijn gegaan, omdat we duidelijk hebben aangegeven dat we een gezin zijn die opbergruimte nodig heeft!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de keukenkast wordt geleverd en de montagekosten worden betaald.
