Mijn Klacht:
Op donderdag 9 november is mijn keuken geleverd, de keuken is bij de Keuken Kampioen gekocht we hebben de keuken naar wens ontworpen en kostte zo’n €14.000,- een bedrag waarvoor je een keuken zonder gebreken verwacht. Bij levering kwamen we (ik en de vrachtwagenchauffeur van Keuken Kampioen) er achter dat er 3 onderzet poten gebroken waren, 2 kasten beschadigd zijn aan de zichtzijde, 1 aanrechtblad uit twee delen bestaat in plaats van een éen en het andere aanrechtblad schade heeft (er is een hap uit). Samen met de gene die de keuken leverde hebben we een aantekening en foto’s gemaakt. Ook heb ik zelf contact opgenomen met het hoofdkantoor van Keuken Kampioen. Zij zeiden dat de levering van de poten ca 2 à 3 weken duurt, zelfs toen ik aanbood deze bij de fabriek op te halen en de levering van de nieuwe aanrechtbladen ca 10 weken! Ik heb aangegeven dat ik dit een zeer lange levertijd vind gezien ik nu geen keuken heb.
De Keuken Kampioen adviseerd mij om mijn keuken als nog te laten monteren met kapotte onderdelen en houtbokken in plaats van poten en vervolgens bij levering van de nieuwe onderdelen deze te vervangen. Ook is de Keuken Kampioen van mening dat ik de kosten voor extra montage zelf moet dragen en de bijkomende schade van demontage en montage voor mijn rekening zijn. Na zo’n groot bedrag te betalen voor een keuken vind de service uitermate slecht en ben zeer ontevreden over de Keuken Kampioen.
Kortom KOOP GEEN KEUKEN BIJ DE KEUKEN KAMPIOEN!
Gewenste Oplossing:
Gezien de vier onderdelen die gebreken vertonen de helft van de waarde van de keuken is en ik niet uitkomt met het tijdsbestek van de Keuken Kampioen heb ik gevraagd om een compensatie van prijs. Dat ik de schade voor lief neem vanwege tijdsgebrek is hierbij mij keus. Ik heb deze keuze aangeboden, de Keuken Kampioen ging hier niet mee akkoord.
