Klacht: Keuken

Susanne. Okken op 26 juli 2022 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Okken, Vanuit onze klantenservice hebben we inmiddels begrepen dat tijdens het laatste bezoek uw keuken in orde is gemaakt. Mochten we u nu of in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan horen we dat...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 juli 2022

Een klant van Keuken Kampioen heeft herhaaldelijk problemen met zijn keuken, waarbij een monteur al acht keer is langsgekomen zonder blijvende oplossing. De klachten omvatten scheve deuren en een slecht functionerende afzuigkap, en ondanks meerdere telefoontjes en afspraken blijft de communicatie vanuit het bedrijf achterwege. De klant is ontevreden over de geboden service en de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Er is nu al 8x een monteur geweest om de keuken te herstellen van diverse klachten maar de klacht blijft elke keer terug komen zo ook de monteurs .
Wij blijven bellen wachten enzenz worden gewoon niet terug gebeld of gemaild .
Telkens als ze geweest zijn is het even verholpen en dan hangen de deuren weer net zo scheef als daar voor.
Ik zeg elke keer weer de deuren zijn te zwaar vd scharnieren nee hoor zegt de MONTEUR nou of de scharnieren te licht vd deur nee hoor zegt de MONTEUR .
Nou wij zijn het zat.
Dan hebben we nog de afzuigkap die het gewoon niet naar behoren doet .
Als je kookt moeten de ramen en deuren open en laten we het aub niet over het lawaai wat deze Bauknecht produceert.
Al met al 6 dagen voor de reparaties vrijgekomen voor al deze noodreparaties.
Kortom een zeer slechte keuken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe keuken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 11 november 2022 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Okken,

Vanuit onze klantenservice hebben we inmiddels begrepen dat tijdens het laatste bezoek uw keuken in orde is gemaakt. Mochten we u nu of in de toekomst nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door Susanne. Okken
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM