Klacht: keukedeuren

claud069 op 18 juni 2018 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Stols, Zoals ik kan zien staat er reeds een afspraak gepland voor een monteur om de fronten bij u ter plaatse te komen beoordelen. Deze datum staat gepland op 23 augustus, de keuken staat op naam van Vendrig....

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Keuken Kampioen over onvolkomenheden in de afwerking van de keukenkasten, die niet vlak zijn. Ondanks meerdere bezoeken van medewerkers van het bedrijf, blijft Keuken Kampioen bij de stelling dat de afwerking standaard is en stelt dat de garantie na 1,5 jaar is verlopen, terwijl de klant zich beroept op de kwaliteit die in de advertenties wordt beloofd.

Mijn Klacht:

al herhaalde malen heb ik contact gehad met keuken kampioen omdat ik verontrustend ben over de keuken kasten,deze zijn aan de kanten niet vlak afgewerkt. Er is nu 3 keer iemand geweest die zeggen dat het zo hoort. Ik heb nu foto`s vanwaar ik al die tijd bang voor was is nu werkelijkheid geworden.Contact gezocht met keukenkampioen die blijven bij hun standpunt dat dit zo hoort daarbij is mijn garantie na 1.5jaar volgens hun verlopen terwijl ze adverteren met:

Keukenkasten krijgen vaak flink wat te verduren. Ze gaan dagelijks vele malen open en dicht. De kwaliteit moet dan ook van het hoogste niveau zijn. Gaat er onverhoopt toch iets stuk? Dan lost Keuken Kampioen dat zo snel en goed mogelijk voor u op. Op keukenkasten en bijbehorende onderdelen zoals scharnieren en handgrepen krijgt u van ons maar liefst vijf jaar garantie.

Gewenste Oplossing:

als het opgelost word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 18 juni 2018 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Stols,

Zoals ik kan zien staat er reeds een afspraak gepland voor een monteur om de fronten bij u ter plaatse te komen beoordelen. Deze datum staat gepland op 23 augustus, de keuken staat op naam van Vendrig. Indien dit niet correct is verneem ik dit graag van u, ook als u nog vragen heeft omtrent deze afspraak.

Met vriendelijke groet,

Inge Maas - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM