Klacht: Kampioen in mensen oplichten

Anoniem op 15 oktober 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Heel erg jammer dat u het bovenstaande zo heeft ervaren. Vanuit ons filiaal hebben we naar aanleiding van uw klacht contact met u opgenomen. Hierbij hebben we u uitgenodigd in de winkel om samen alles door te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2020

Een klant van Keuken Kampioen ervaart de verkooppraktijken als opdringerig en misleidend. Tijdens hun bezoek werden zij onder druk gezet om direct een beslissing te nemen over kortingen, terwijl de klant twijfels had over de eerlijkheid van de prijsverlagingen. De klant voelt dat er een ongepaste verkoopstrategie wordt gehanteerd, waardoor het moeilijk is om op een rustige manier een keuken te overwegen.

Mijn Klacht:

Bijna 2 weken terug kwamen mijn vriend en ik bij keukenkampioen binnengelopen. Het begon meteen al opdringerig. Wij wilde alleen maar oriënteren. Maar meneer kwam meteen met kortingen die hij zou kunnen geven, maar erover nadenken mochten we niet want alleen die dag was de korting geldig. Vreemd want ik heb van meerdere mensen gehoord die daar geweest zijn en later terug zijn gekomen alsnog die korting kreeg. Heel raar dat meneer een paar keer weg liep en steeds met een lager bedrag terug kwam. Dit doen ze bij iedereen. Zeggen dat een keuken 22.000 euro kost en eindigen bij een bedrag van 10.000 euro. Dit kan nooit!! Het is een vies spelletje wat die mensen daar spelen. Dit is niet menselijk. Je moet gewoon over een keuken na kunnen denken. Er is toen die dag zelf niet eens een 3D tekening gemaakt voor ons. Ook is ons niets verteld over de annuleringskosten. Dit hebben wij zelf uit moeten zoeken. Slecht. Want dit moet erbij vermeld worden.

Mijn vriend en ik hebben helaas getekend. Maar de volgende dag meteen geannuleerd. Belachelijk dat je dan alsnog annuleringskosten moet betalen. Want de keuken is helemaal niet besteld of iets. Zo verdienen ze hun geld wel. Echt zo boosmakend dit. Ik zal iedereen informeren over hoe het er bij de hele mandemakersgroep aantoe gaat.
Zij zijn echt onmenselijk.

Gewenste Oplossing:

Dat wij de annuleringskosten niet hoeven te betalen. Ze hebben ook amper iets gedaan voor ons, behalve ons gedwongen te tekenen d.m.v. een vies spelletje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 16 oktober 2020 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Heel erg jammer dat u het bovenstaande zo heeft ervaren. Vanuit ons filiaal hebben we naar aanleiding van uw klacht contact met u opgenomen. Hierbij hebben we u uitgenodigd in de winkel om samen alles door te lopen en u direct een 3-D toegezonden. U heeft ons daarna aangegeven de order toch te willen annuleren.
Spijtig dat we u niet als klant hebben kunnen behouden.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Anoniem

Heeft op 16 oktober 2020 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat super slecht dat je annuleringskosten moet betalen. Terwijl jullie helemaal niks hebben gedaan voor ons. Oplichters zijn jullie. Ik zal iedereen vertellen over hoe jullie te werk gaan. Want dit is niet menselijk.

Bericht van Keuken Kampioen

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, We blijven helaas bij ons standpunt in deze situatie. U heeft ons op vijf oktober per mail aangegeven de order toch te willen annuleren en de annuleringskosten te accepteren. De regels omtrent annuleringen staan duidelijk weergegeven in de CBW voorwaarden welke wij in uw situatie ook gevolgd hebben. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht Anoniem

5 jaren geleden - Jullie hadden de CBW regels moeten vertellen aan ons. Jullie hebben helemaal niks gedaan voor ons. Alleen ervoor gezorgd dat wij niemand, jullie meer aanraden. Opgelicht zijn wij.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM