Mijn Klacht:

Op 14 Juni 2021 is mijn keuken geïnstalleerd. Echter, zijn er dusdanig veel mankementen geconstateerd aan de keuken dat hiervoor een aparte afspraak gemaakt moest worden. Hiervoor kon er pas op 20 augustus iemand langskomen.

Er zijn beloftes gedaan waar tot op heden nog niks van terecht is gekomen. Zo is vanuit de leverancier van het aanrechtblad (TOPline) op 14 juli al geconstateerd dat het blad niet goed zou zijn. Hiervoor mochten wij een Nieuw aanrecht blad uitzoeken in de showroom. Op 20 augustus heeft een medewerker van keuken kampioen alles nagelopen en nog een keer geprobeerd het aanrechtblad schoon te maken; ook hij komt tot de conclusie dat het aanrechtblad niet goed is. Ik ben nu álweer 4 weken verder (totaal 3 maanden) en er is nog steeds niks gebeurd! Klantenservice geeft aan dat ze in afwachting zijn van een rapport terwijl deze in Juli al naar hen verstuurd is …

Ik verwacht van keuken kampioen dat de keuken op korte termijn in orde gemaakt word. Mijn vertrouwen is onderhand ver te zoeken.. tevens verwacht ik compensatie op de betaalde prijs van de keuken (a €25.000, we praten ook niet over een pakje boter…) voor het ongemak wat wij op dit moment ervaren en ervaren hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van keuken kampioen dat de keuken op korte termijn in orde gemaakt word. Ik wacht al maar liefs meer dan 3 maanden. Ik moet overal zelf achteraan bellen… Mijn vertrouwen is onderhand ver te zoeken.. tevens verwacht ik compensatie op de betaalde prijs van de keuken (a €25.000, we praten ook niet over een pakje boter…) voor het ongemak wat wij op dit moment ervaren en ervaren hebben. Er zit veel spaargeld in wat onderhand begint te lijken op een spijt aankoop.