Klacht: inbouwapparatuur

maaike Miedema op 16 april 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Bauknecht stuurt uit coulance nieuwe knopjes op naar de klant. Dit valt niet in de garantie, omdat het komt door gebruik (combi bij hitte open laten staan etc) Klant wenst nieuw apparaat, dat is ter beoordeling van Bauknecht en afgewezen

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een ontevreden klant van Keuken Kampioen in Purmerend heeft problemen met de bedieningstoetsen van zijn Bauknecht combimagnetron, die na enkele maanden gebruik lelijk worden. Ondanks herhaalde toezending van nieuwe toetsen, blijft het probleem zich voordoen en biedt het bedrijf alleen de optie voor een nieuwe magnetron aan, waarvoor bijbetaling vereist is. De klant, die eerder meerdere keukens bij Keuken Kampioen heeft aangeschaft, overweegt nu om dit bedrijf niet meer aan vrienden en familie aan te bevelen.

Mijn Klacht:

hierbij een reactie van een zeer ontevreden klant van de keukenkampioen Purmerend en Bauknecht . Anderhalf jaar geleden geleden een nieuwe keuken met Bauknecht apparatuur kocht. Al bijna anderhalf jaar bezig over bedieningstoetsen van mijn Bauknecht combimagnetron die na een paar maanden gebruik lelijk worden. Telkens worden nieuwe toetsen opgestuurd die je er zelf in mag zetten en telkens worden ze weer lelijk. Volgens de keukenkampioen en Bauknecht kunnen ze geen andere oplossing bieden behalve een nieuwe combimagnetron nemen maar dan moet ik wel bijbetalen. De combi is anderhalf jaar oud. Afgelopen 6 jaar met de familie 3 nieuwe keukens gekocht bij de keukenkampioen Purmerend en ik zal er nu in ieder geval ervoor zorgen dat geen van mijn familieleden en kennissen daar ooit nog een keuken kopen en ook geen apparatuur van Bauknecht. Denk er nu maar aan om mijn rechtsbijstand in te schakelen en kijken of Radar meer ontevreden klanten heeft van de keukenkampioen en bauknecht.
Ongelooflijk wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

een combimagnetron zonder dit probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 18 april 2013 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bauknecht stuurt uit coulance nieuwe knopjes op naar de klant.
Dit valt niet in de garantie, omdat het komt door gebruik (combi bij hitte open laten staan etc)
Klant wenst nieuw apparaat, dat is ter beoordeling van Bauknecht en afgewezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM