Mijn Klacht:
In Oktober 2017 ben ik samen met mijn vriendin bij Keukenkampioen geweest met de intensie om keukens te bekijken. We waren rond aan t kijken en werden direct benaderd dat er korting was van 50% korting en €1 voor montage. Dat klonk leuk natuurlijk, en zaten we aan tafel en een keuken aan t ontwerpen. Tegen sluitingstijd werd mij gevraagd om te tekenen om de actie niet te missen en daardoor dus te tekenen. Ik had ook al aangegeven dat ik niet wilde tekenen en dat ik verder wilde kijken. En toch werd me gezegd dat ik moet tekenen om de actie niet te missen. Ik wilde de voorwaardes lezen, maar werdt mij verteld dat dat niet belangrijk was, omdat dat altijd t zelfde is. Ook moest ik een kopie van mn paspoort afgeven, wat ik al vaag vond omdat ik niet het idee had dat ik een keuken order had getekend. Na aantal weken werd ik opeens gebeld door keukenkampioen dat ik een afspraak moest maken om de order af te maken. Ik was in shock en verbaasd. Ik had ook aangegeven dat ik geen keuken gekocht heb. En aan de telefoon werd mij ook gezegd dat alles te wijzigen is. ( wat ook op de koopovereenkomst zat ). Ik had zelf aangegeven dat ik ze terug zal bellen tot ik mn huissleutels krijg. ( want die kreeg ik pas 1 maand later). Nadat ik heen en weer ging bellen met keukenkampioen werd ik echt pissig en heb ik een afspraak gemaakt om het te bespreken. Tot mijn verbazing is mij verteld dat ik daar een keuken MOET kopen. Zo niet €1000 annuleringskosten moet betalen.
( de keuken was niet eens compleet, de afmetingen klopten niet, ik heb geen eens specificaties ontvangen van de apparaturen) de uiteindelijke prijs was niet eens besproken. Dus vind het allemaal raar, en ben erg aan het stressen. De keuken was berekend op €18500 terwijl ik dat geld niet eens heb. Ik voel me helemaal belazerd, en onder druk gezet bij keukenkampioen. Ik moet er vanaf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn order bij keukenkampioen kosteloos geanulleerd wordt.
(10)
