Klacht: Geen respons

Theowaal.1957 op 07 november 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van der Waal, Inmiddels heb ik begrepen dat er vanuit onze winkel met u contact opgenomen is. Er is met u voor 9 november een afspraak gemaakt in het filiaal. Ik ga er vanuit dat u samen met...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 november 2017

Een klant van Keuken Kampioen heeft bijna twee weken geleden een offerte voor een nieuwe keuken aangevraagd, maar constateerde dat de maten niet correct waren overgenomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen respons en ontdekte dat dit een veelvoorkomend probleem lijkt te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben bijna 2 weken geleden een offerte voor een nieuwe keuken laten maken.
Echter de volgende dag zag ik dat de maten niet goed waren overgenomen.
Dit ondanks de tekeningen en de maten die we hebben overhandigd.
Omdat we nog op de 3D tekening moesten wachten toch maar direct gebeld maar de verkoper bleek ziek en er zou een notitie worden achter gelaten.
Vandaag wederom gebeld maar helaas.
Ze zouden het nogmaals noteren.
Tot op heden niets meer gehoord.
Na wat speurwerk op het internet blijkt dit een bekend probleem te zijn.
Offerte getekend en vervolgens wordt je aan het lot overgelaten.
Schandalig

Gewenste Oplossing:

Wij willen de keuken niet meer!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste meneer van der Waal, Wat vervelend om te lezen dat u niet wordt terug gebeld. Ik ga er voor u achteraan en zorgen dat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Mariska Willemsen - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 08 november 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Waal,

Inmiddels heb ik begrepen dat er vanuit onze winkel met u contact opgenomen is. Er is met u voor 9 november een afspraak gemaakt in het filiaal. Ik ga er vanuit dat u samen met onze adviseur tot een oplossing gaat komen.

Met vriendelijke groet,

Mariska Willemsen - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM