Mijn Klacht:
12 december 2012 heb ik een keukenblok gekocht bij keukenkampioen.
na verloop van tijd trokken de deuren van de koelkast, vriezer en lade onder de koelkast krom. Omdat het steeds erger werk heb ik keukenkampioen in december 2015 gebeld omtrent deze klacht. Dat was geen enkel probleem en valt onder de garantie,de nieuwe deuren zijn vorige week (februari 2016) geleverd alleen het frontje van de lade zit er niet bij. In 2012 heb ik onze timmerman de keuken laten monteren. Daar waren uiteraard kosten aan verbonden. De keuken is op professionele wijze gemonteerd. Dat de deuren kromtrekken heeft niks met de montage te maken maar met de slechte kwaliteit van het materiaal. Nu zit ik met het probleem dat ik de deuren moet laten vervangen door de nieuwe deuren. Ik ging er vanuit dat dat ook onder de service van Keukenkampioen zou vallen en een monteur van keukenkampioen kosteloos de nieuwe deuren zou vervangen. Ik kan er toch niks aan doen dat die deuren zo krom werden en heb al 1 keer kosten gemaakt voor de montage alleen niet door een Keukenkampioen monteur. Gisteren heb ik hierover gebeld met de klantenservice maar kreeg te horen dat ze dat niet doen omdat ik in 2012 geen montage door keukenkampioen heb laten verrichten. Ik vind dit te gek voor woorden. De keuken is deskundig gemonteerd dat staat toch los van de slechte kwaliteit van de deuren.
Gewenste Oplossing:
Als Keukenkampioen de deuren door hun monteur kosteloos komt vervangen.
