Klacht: Geen montage

Torben op 16 september 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Timmers, Wat vervelend dat we uw keuken niet op de overeengekomen datum hebben kunnen monteren. Helaas is het ziek worden van onze monteur een stukje overmacht, wij zullen te allen tijde zorgen voor een oplossing. Zo ook in...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 september 2016

Een klant van Keuken Kampioen ervaart problemen met de montage van zijn keuken, omdat de monteur op de afgesproken dag ziek was en er niemand anders kon worden gestuurd. De klant is ontevreden over de communicatie en het feit dat hij al voor de keuken had betaald, terwijl hij niet was geïnformeerd over de montage. Hij vraagt om compensatie voor de vrije dagen die hij heeft opgenomen en raadt anderen aan om geen keuken bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Op de dag van montage was de monteur ziek en konden Niemand anders sturen nou komen ze maandag is te hopen, hele weekend zitten we nu in de troep het hele huis staat vol met de keuken. En heb al wel betaald voor de keuken dat moest bij aflevering terwijl ons dat niet verteld is. Ook niet door de gene die ons voor de tijd nog heeft gebeld. Wie betaald ons de vrije dagen die we vrij hebben genomen en nog weer moeten nemen. Ik mag wel een compensatie hebben vind het echt schandalig, ik adviseer iedereen om onschern om nooit een keuken bij keuken kampioen te kopen.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor de dagen die we vrij moeten nemen en nog moeten nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 16 september 2016 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Timmers,

Wat vervelend dat we uw keuken niet op de overeengekomen datum hebben kunnen monteren. Helaas is het ziek worden van onze monteur een stukje overmacht, wij zullen te allen tijde zorgen voor een oplossing. Zo ook in uw geval. Ik zie dat uw montagedatum is vervroegd naar morgen (17 september) waardoor u dit weekend nog kunt genieten van uw nieuwe keuken!

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM