Mijn Klacht:
We hebben in juni 2020 een compleet nieuwe keuken, incl. keukenapparatuur, aangekocht bij de Keukenkampioen. Vanaf het begin hebben we problemen gehad met de ijsblokjesmachine. We zijn nu 3,5 jaar verder en ik schat dat deze ijsblokjesmachine ongeveer een half jaar heeft gewerkt. In de tussenperiode zijn er diverse monteurs over de vloer geweest om dit mankement te verhelpen. Elektronica is vernieuwd en meer van deze vervangingen. Allemaal met resultaat 0. Ten slotte is de complete deur vervangen maar ook dat gaf de oplossing niet. De fabrikant (BEKO) gaf tenslotte toe dat de machine niet gerepareerd kon worden en vervangen moest worden door een nieuw exemplaar. Weer een aantal weken (en telefoontjes) later werd er een nieuwe geleverd. Maar bij dit exemplaar werd het water aangevoerd door een aansluiting op de waterleiding. En dat was bij ons niet. Uiteindelijk weer terug naar de keukenkampioen en zij hadden een ander model. Maar daar moeten we ca. 1.500 euro op bijbetalen. En dat willen we niet. Dat had te maken met afschrijving en kortingen die we gehad hadden. En daar moesten we het mee doen. En daar zijn we dus niet mee akkoord. We gaan geen 1.500 euro bijbetalen voor iets wat we al zouden moeten hebben. Maar Keukenkampioen blijft bij zijn verhaal en wat hun betreft is het dossier gesloten. Wij hebben nog steeds een koelkast zonder werkende ijsblokjesmachine.
Gewenste Oplossing:
Plaatsing van een goed werkende koelkast
(10)
