Klacht: Gedwongen koop

Marvin koster op 10 november 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Koster, Ik heb vernomen dat u maandag 28 november in de winkel bent geweest met uw schoonvader. Hier heeft u een gesprek met mijn collega gehad en is het vertrouwen hersteld. Met andere woorden, de keuken gaat door...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Een stel bezocht Keuken Kampioen in Zaandam om zich te oriënteren op keukens. Ondanks hun duidelijke communicatie dat ze alleen wilden kijken, werden ze door de verkoopster gefeliciteerd met de aankoop van een keuken en werd hen een orderbevestiging voorgelegd, wat leidde tot verwarring over hun verplichtingen.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik zijn 12 oktober jl. Naar de keuken kampioen in Zaandam geweest om te oriënteren wat voor keukens er zijn en wat wij mooi vinden. Bij binnenkomst werden wij heel vriendelijk geholpen. Nadat wij hadden aangegeven dat we alleen wilden gaan kijken wat voor keukens er zijn en wat de mogelijkheden waren. Na enige tijd met de verkoopster van de keuken kampioen te hebben gezeten. Feliciteerde ze ons met het kopen van een keuken. Wij waren beide verbaasd omdat wij nog bij binnenkomst hadden gezegd dat we aan het oriënteren waren. Er werd gelijk een formulier gehaald om te ondertekenen voor een orderbevestiging. Er werd verteld dat wij alles nog aan de keuken konden veranderen dus wij er niet vanuit gingen er aan vast te zitten. Nu blijkt echter dat we bij de keuken kampioen een keuken moeten kopen. En daar zijn wij het niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij geen keuken bij keuken kampioen hoeven af te nemen. Want wij willen niet in zee gaan met een bedrijf dat je op zo een slinkse manier oplicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste meneer Koster, Wat vervelend om te lezen dat u andere verwachten had in het filiaal. Ik ga uw melding door zetten de verantwoordelijke van het betreffende filiaal en ik zorg er voor dat u zo snel mogelijk een terugkoppeling krijgt. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 16 december 2016 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Koster,

Ik heb vernomen dat u maandag 28 november in de winkel bent geweest met uw schoonvader. Hier heeft u een gesprek met mijn collega gehad en is het vertrouwen hersteld. Met andere woorden, de keuken gaat door u worden afgenomen.

Ik ga er van uit dat hiermee de klacht naar behoren is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM