Mijn Klacht:

Tijdens het uitwerken van de offerte bleek de spoelbak die wij wilde hebben 1000 Euro bij de keukenkampioen.
Aangezien wij dit te duur vonden hebben wij deze laten vervallen met de afspraak dat tijdens het in meten van de keuken door een specialist van de keukenkampioen een bak aanwezig zou zijn. Tijdens het in meten was de door onze gekochte spoelbak aanwezig de specialist heeft deze opgemeten en er was geen probleem. Order ontvangen voor de definitive keuken en netjes getekend retour naar de keuken kampioen. 2,5 weken voordat de keuken geleverd werd kregen wij een telefoontje dat wij direct de maten van de spoelbak moeten doorgeven anders kon de keuken niet geleverd worden. Mijn vrouw heeft aangegeven dat zijn niet wist hoe dit opgemeten moest worden, aangezien ik in het buitenland was. Na wat rondbellen iemand gevonden die dit kon doen incl foto’s en zelfgemaakte tekening. 2 dagen later een telefoontje de keuken kon niet met onze bak geleverd worden ivm de maatvoering. Optie 1: werkblad aanpassen 600,– Euro meerkosten eindresultaat kon minder mooi zijn Optie 2: Spoelbak van Keukenkampioen 1000 Euro meerkosten.
Met de melding dat we NU moeten beslissen anders kon de keuken niet optijd gelevert worden. Aangezien wij ook een deadline hebben met de verbouwing in ons huis en ik nog in het buitenland zat heeft mijn vrouw schoorvoetend maar akkoord gegeven voor de spoelbak.

Ik heb na terugkomst contact opgenomen met de Keukenkampioen om toch nog even wat info op te vragen aangezien ik mij toch een beetje bestolen voel. Het verhaal wat ik kreeg was warrig en velenmalen werd mij gemeld dat we wel een mooie keuken kregen.. en dat commercieel er geen mogelijkheden waren om in de kosten te gemoet te komen… -> gevoels matig komt dit over als zoek het maar uit want wij hebben een order.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de keukenkampioen aangeven dat de fout bij hun lag en eventueel met een oplossing komen voor die 1.000 Euro die wij nu extra moeten betalen.