Klacht: Folie keukenkasten laat los

Meijerabenwil op 02 januari 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De fronten worden vervangen tegen coulance prijs

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant van Keuken Kampioen meldt dat de folie van hun keukenkasten sinds 2005 loslaat, wat leidt tot een onacceptabel uiterlijk van de kastjes. Ondanks het verzoek om een oplossing, geeft het bedrijf aan dat de kosten voor vervanging voor rekening van de klant zijn, omdat de garantie is verlopen. De klant is het niet eens met deze beslissing en vraagt om heroverweging.

Mijn Klacht:

Sinds 2005 hebben wij een keuken van keukenkampioen. Inmiddels laat de folie van de kasten los, waardoor de kastjes bol staan. Erg lelijk en wij zijn van mening dat een keuken minimaal tien jaar mee moet gaan. We hebben daarom contact gezocht met de keukenkampioen, maar zij geven aan dat de kosten voor onze rekening zijn, aangezien de garantie is verlopen. Daarnaast moeten alle fronten / folies worden vervangen omdat er anders kleurverschil ontstaat. Iets wat dus een flinke rekening zal opleveren. Wij zijn het hier niet mee eens en hopen dat keukenkampioen dit wil heroverwegen.

Gewenste Oplossing:

Het vervangen van alle fronten / folies van onze keuken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 07 januari 2013 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De fronten worden vervangen tegen coulance prijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM