Mijn Klacht:

Twee maanden geleden ging ik vol enthousiasme naar de Keuken Kampioen voor een nieuwe keuken. Ik ging er eigenlijk heen om me te oriënteren, maar al gauw bleek dat ze die week een top aanbieding hadden, want ze bestonden 25 jaar. De actie was dat je 40% korting kreeg en dat de keuken ook nogeens voor 1 euro werd ingebouwd. Helaas is dat laatste me nooit verteld. Maar oké.. de verkoper vertelde mij dat dit een uitzonderlijke aanbieding was en dat dit alleen nog deze week was, want dit kosten zijn directeur geld (wel 5 x gezegd). Nu blijkt dat je naast de aanbieding die ik had er nu ook nogeens een tv bovenop krijgt. Maar oké, nog steeds niet heel erg want de verkoper worden afgerekend op hun sales. Ik gaf bij de verkoper aan dat mijn budget ± € 5000,- was, want ik had zojuist een huis gekocht. Uiteindelijk een mooie keuken samengesteld binnen het budget en onder druk ervoor gekozen om me handtekening te zetten. Nog steeds niet heel erg, want dit doe ik zelf. Vervolgens in het vervolg gesprek bleek al gauw dat de keuken die ik had gekozen helemaal niet zo heel handig was voor mijn huis. Dus weer een hele nieuwe keuken samengesteld, nu voor € 8000,- maar oké, ook daar ben ik mee akkoord gegaan. Ik blij met me nieuwe keuken, alleen bleek al gauw dat er nog veel meer kosten bijkwamen kijken. Het leidingplan moest namelijk nog worden uitgewerkt. Dit heeft me uiteindelijk nogeens € 2000,- euro gekost. Tussendoor werd ik ook plotseling gebeld door de Keuken Kampioen met het goede nieuws dat ik een prijs had gewonnen en deze kon ophalen bij het filiaal. Vol spanning 30 minuten gereden, was me prijs een zak noodles en een fles Remia saus. Zo een mooie prijs heb ik nog nooit gewonnen. MAAR NU KOMT HET, DE LEVERING. Er klopte werkelijk niks van. De poten waren te groot, het hoektstuk was in de verkeerde kleur en er ontbrak een kastje. Helaas kwamen we hier pas achter toen de monteur er al was. Gelukkig ontving ik na 7 dagen de poten en het hoekstuk. Voor het kastje moest ik weer contact opnemen met de verkoper, want de Klantenservice gaf aan dat dit niet besteld was. Ik de verkoper gebeld en die kwam met het verhaal dat we in samenspraak ervoor hadden gekozen dit kastje niet meer te nemen, want dit was minder mooi. Ik vertelde hem dat dit de grootste onzin was en dat we dit gewoon hadden afgesproken. Ook wel gezegd, me moeder en ik waren tegen hem aan het liegen. Uiteindelijk na een paar dagen werd ik gebeld met het nieuws dat het kastje toch wel op de bon stond. Over de levering hiervan zal ik dezelfde dag nog worden teruggebeld. Wacht nu alweer 5 dagen..
Advies 1: koop nooit een keuken bij Keuken Kampioen
Advies 2: betaal nooit de keuken van te voren

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze met een passende oplossing komen