Klacht: Eisam el amrani

Eisam op 10 juni 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De situatie is beoordeeld en meerdere malen met de klant besproken. Ondanks dat dit niet de door de klant gewenste oplossing is, blijft onze afdeling service bij haar eerder kenbaar gemaakte standpunt op basis van ervaring en feiten. Dat betekent...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant heeft een jaar geleden een keuken gekocht bij Keuken Kampioen en ondervond na twee weken speling in de naad van het keukenblad. Na meerdere bezoeken van monteurs en het constateren van barsten in het blad, werd er geen oplossing geboden zonder dat de klant zelf voor de kosten van een nieuw blad moest opdraaien. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Nou we hebben inmiddels een jaar geleden een keuken gekocht bij keukenkampioen
Na 2 weken constateer ik dat er een speling zit in de naad van de keukenblad . Dus bel de service nr en krijg een monteur opgestuurd .
De monteur die haalt de ladens weg en bevestigt de blad met een aantal schroeven zodat er geen speling op staat. Een enkele weeken later onstaan er barsten (2) 1 aan de linker zijde van de naad en een aan de rechter. Ik weer contact gezocht moest er fotos van maken en opsturen . Monteurs geweest van keukenkampioen en royal stone hun blad leverancier in het begin weezen ze elkaar aan en de laatste keer zeiden ze dat het niet aan hun lag en dat ze er niks aan kunnen doen! Ze willen me een nieuw blad leveren alleen ik draai zelf voor de kosten! Zo kan ik ook wel kampioen worden

Gewenste Oplossing:

Dat keuken kampioen een nieuw blad levert kosteloos natuurlijk want de keuken is nog geen jaar oud

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Keuken Kampioen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 18 juni 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De situatie is beoordeeld en meerdere malen met de klant besproken. Ondanks dat dit niet de door de klant gewenste oplossing is, blijft onze afdeling service bij haar eerder kenbaar gemaakte standpunt op basis van ervaring en feiten. Dat betekent dat niet kosteloos een nieuw blad wordt geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM