Klacht over Keuken Kampioen: Eerdere klacht na…

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben helaas nog steeds ontevreden! De service die jullie leveren vind ik ronduit schandalig. Gisteren ben ik gebeld met de opmerking we hebben goed nieuws overmorgen komt er een monteur bij u langs. Deze blijdschap was van korte duur, we kregen in de avond namelijk ook een bevestiging voor 9 maart. Vanochtend toch maar gebeld, en ze gaven aan dat inderdaad 9 maart vast stond voor het afmaken vd keuken. Nu is de achterwand nog niet geleverd waardoor dit pas 9 maart geplaatst kan worden. Terwijl er bij de verkoop in Duiven is aangegeven dat dit op maat werd geleverd. De achterwand die geplaatst moet worden zit bij de spoelbak, er is niks afgekit en we moeten wachten tot 9 maart. Wat een teleurstelling dit!

Gewenste Oplossing:

Zsm moet de keuken afgewerkt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

4 jaren geleden - Beste Fadima, We begrijpen dat u het bovenstaande graag snel opgelost wilt hebben. Zoals we u hebben toegelicht moeten we helaas wachten op de benodigde artikelen, waaronder uw achterwand, vanuit onze leverancier. Deze krijgen we, mede door de pandemie, tot onze spijt niet eerder geleverd. Afspraak van vandaag 04/02 in verband met de lekkage gaat overigens gewoon door. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht Fadimamermer

4 jaren geleden - Nu heb ik al verschillende verhalen gehoord. Bij mijn eerste contact werd verteld dat er geen monteurs beschikbaar waren en dat daarom de planning 9 maart is geworden. Bij mijn tweede contact werd me helemaal niks gezegd alleen dat de monteur 4 febr komt. En bij de derde word er aangegeven dat het door de leverancier komt. Sorry maar geloofwaardig is het ook niet meer. Een scharnier wat niet voorradig is, kan toch niet. Een wand die alleen bijgesneden moet worden. Oh ja en nu wordt er gereageerd, het komt door de pandemie. Sorry maar ik ben zeer teleurgesteld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 08 februari 2022 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fadima,

Onze excuses voor de ontstane verwarring over het bezoek van afgelopen vrijdag wat inderdaad alleen voor het repareren van de lekkage gepland was. Hiervan hebben we begrepen dat de reparatie gelukt is.

Uw achterwand hebben we bij u opgehaald en deze is ter aanpassing naar onze leverancier gestuurd. Vanwege de pandemie heeft ook onze leverancier helaas minder personeel beschikbaar waardoor er achterstanden zijn ontstaan in onder andere aanpassingen aan achterwanden. Daarnaast hebben wijzelf vanwege de pandemie helaas ook te maken met personeelsuitval onder onze monteurs.
Wij zouden de service aan uw keuken ook heel graag eerder bij u oplossen maar door het bovengenoemde hebben wij op dit moment geen mogelijkheid om de afspraak eerder te plannen dan 9 maart aanstaande.
Het is begrijpelijk dat het voor u erg vervelend is maar vragen u hierin om uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Fadimamermer

Heeft op 08 februari 2022 om 09:16 geantwoord

Helaas dat dit zo moeten lopen, uiteraard heb ik het begrip dat er vanwege de pandemie personeel uitval is. Alleen het hoe het gelopen is vind ik zeer slordig.

Ik begrijp dat ik helaas geen keus heb dan te wachten, dit betekent voor ons dat deze klacht helaas niet opgelost is.

Klacht: Eerdere klacht nalevering keuken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers