Mijn Klacht:
We hebben een keuken gekocht bij KK in duiven en zijn door Timon Mark is geholpen. Nadat we daar waren en de puntjes op de i moesten zetten zagen we de omschrijving waar de deurgrepen geplaatst moesten worden. Er stond horizontaal midden terwijl we ze voor de kastjes aan de kant willen hebben waar ze open gaan. We gaven dat aan maar Timon gaf aan dat dit de beschrijving was die daarbij hoorde. Nu krijgen we de keuken en wat blijkt. Grepen zitten in het midden. Ik direct gebeld en hij zou in eerste instantie uitzoeken of de fout bij hem lag of bij de fabriek.hij zou me terug bellen na 2 dagen. Anderhalve week later nog steeds geen reactie. Ik gebeld. Antwoord was dat hij niets voor ons kon doen. Hij kon het zich niet meer herinneren dat wij dat nog eens extra hadden nagevraagd. Lekker makkelijk zo. Na veel heen en weer gebeld. (Ik meer dan Timon) omdat hij beloftes doet doe hij niet na komt. Dat dit wel heel makkelijk is op deze manier. En wel 20x sorry. Je kan toch niet van een klant verwachten dat hij de termen weet hoe de grepen geboord moeten worden? De verkoper dient dat te weten. Uiteindelijk maakt hij de fout door me verkeerd voor te lichten maar wel met 7 verkeerde deurtje zit waar de greep in het midden zit. KK kan niets voor me doen zegt hij. Hij heeft overlegt met zijn leidinggevende. ( Wat ik erg in twijfel trek) en je raad het al. Hij zou me terug bellen. Nu 4 dagen verder en nog geen belletje. Dit slaat nergens op en KK geeft niet thuis. Mensen zorg ervoor dat dit goed op papier staat want anders krijg je wat ik nu heb. Een hoop ergernis. Let dus op want deze verkoper weet niet waar hij over praat met zijn gladde taal. Ik ben erg redelijk geweest naar hem toe maar zoek nu wel de sociale media op om toch tot een oplossing g te komen. Wees gewaarschuwd voor deze verkoper.
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing komt door of andere deurtjes of een vergoeding.
