Frysteen op 09 september 2022 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers
Beste heer/mevrouw Frysteen, Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er inmiddels een nieuwe deur bij u geplaatst is. Fijn om dat te horen! Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen
Een klant van Keuken Kampioen heeft een probleem gemeld met de koelkastdeur van een combinatie, die krom blijkt te zijn. Ondanks eerdere aanpassingen staat de deur boven en onder ongeveer 5 mm open, terwijl deze in het midden tegen de kast drukt. Dit heeft geleid tot de vorming van een aanzienlijke hoeveelheid ijs aan de achterwand van de koelkast. De klacht is inmiddels opgelost.
Hij trok de koelkastdeur open. Ik had dit al iets bijgesteld maar de deur staat boven en onder ongeveer 5mm open terwijl de deur in het midden tegen de kast drukt.
Wij hadden ook hierdoor een stuk ijs aan de achterwand wel zo groot als een hand.
Als de deur vervangen kan worden. De keuken in van november 2021.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen
Bericht van Keuken Kampioen
3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Frysteen, Dank u wel voor uw melding. We nemen hierover zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Twan Kok - Keuken Kampioen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 12:49 geantwoord
Beste heer/mevrouw Frysteen,
Vanuit onze klantenservice hebben we begrepen dat er inmiddels een nieuwe deur bij u geplaatst is. Fijn om dat te horen!
Met vriendelijke groet,
Twan Kok - Keuken Kampioen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
