Mijn Klacht:
Beste keukenkampioen,
Naar aanleiding van de slechte klanteservice schrijf ik deze klacht. Als eerst wil ik u mededelen dat elk telefoontje die ik met uw klantenservice gehad hebt mij niet geholpen heeft, bovendien heb ik ook het idee dat geen van alle ook maar enkel verstand heeft over het product dat zij verkopen
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de keukenkampioen klantenservice over onderdelen die niet beschreven stonden in de keukentekeningen die meegeleverd waren. Geen enkel van uw personeelsleden wist ook maar 1 vraag van mij te beantwoorden.
Hierbij werd mij verteld om een foto te maken en deze via de mail op te sturen, waar uw klanten dan 2 a 3 werkdagen moeten wachten voordat uw specialisten hier een antwoord op hebben.
Ik begrijp niet waarom jullie deze probleem niet makkelijker kunnen maken d.m.v een eigen whatsapp te hebben waarbij foto’s verstuurd kunnen worden en uw klanten gelijk geholpen kunnen worden met een directe reactie.
Probleem 2
De plinten die besteld waren bij mijn keuken waren 30mm tekort. Dit stond wel zo in het getekende contract maar heeft uw verkoper mij niet verteld dat de plinten 150mm zouden zijn. (Hier hebben wij het ook overigens niet over gehad) om nog maar een aan te halen over uw experts heeft uw verkoper mij gevraagd om de keuken te verlagen. Ik mag aannemen dat iedereen weet dat de plinten als laatst geplaatst worden?
Ik moet ook toegeven dat voor de rest de keuken erg netjes geleverd was maar de klant vriendelijkheid van keukenkampioen tot aan de deur is.
Gewenste Oplossing:
Als ik 2 nieuwe gratis plinten kan krijgen voor mijn keuken zou ik daar erg tevreden mee zijn.
