Klacht: combi magnetron

mromkes op 15 januari 2016 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Romkes, Ik heb van onze service afdeling vernomen dat inmiddels het apparaat is geïnstalleerd en de leverancier van het werkblad uw blad uw blad gaat bijwerken. Mocht u nog vragen hebben wil ik u verzoeken contact op te...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over de levering en installatie van een combi-magnetron, die op de geplande datum niet is uitgevoerd. De klant voelt zich benadeeld door de slechte service en heeft extra kosten gemaakt door vrij te nemen voor de installatie, terwijl hij nu opnieuw een afspraak moet maken.

Mijn Klacht:

vandaag 15-01 is onze keuken geplaatst en toen zou mijn magnetron nog na geleverd worden en gelijk geinstalleerd worden en dat is tot nu toe nog niet gebeurd en dat vind ik wel een heeele slechte service van jullie want nu moest alles maandag betaald worden anders word de keuken niet geleverd en dan krijg je dit er voor terug dat je een hele dag aan het bellen bent om alles netjes voor elkaar te krijgen en dan word je magnetron geleverd en dan krijg je te horen dat je maar weer een nieuwe afspraak moet gaan maken om dat het vrijdagmiddag is terwijl ik er ook nog speciaal vrij heb voor moeten nemen omdat jullie falen met het nakomen van jullie afspraken heeft dit me 100 euro gekost om op jullie te wachten plus 190 euro installatie kosten wie gaat dit VERGOEDEN..

Gewenste Oplossing:

als jullie dit voorval opgaan lossen en zorgen dat die magnetron geinstalleerd gaat worden en dat ik een vergoeding te gemoed zou kunnen zien voor de gemaakte kosten..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 27 januari 2016 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Romkes,

Ik heb van onze service afdeling vernomen dat inmiddels het apparaat is geïnstalleerd en de leverancier van het werkblad uw blad uw blad gaat bijwerken. Mocht u nog vragen hebben wil ik u verzoeken contact op te nemen met de service. U kunt hen bereiken op telefoonnummer 0416-539325.

Met vriendelijke groet,

Eva - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM