Klacht: Boete niet afnemen keuken

Nordude op 23 juli 2015 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw van Gemert – de Wit, Bedankt voor uw bericht. Er is onder voorbehoud van financiering een keuken aangekocht. U heeft aangegeven dat als de financiering alsnog doorgang heeft u de keuken graag wil afnemen. We hebben samen met...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 23 juli 2015

Een klant van Keuken Kampioen heeft in december 2012 een keuken gekocht onder voorbehoud van financiering, maar kon geen financiering rondkrijgen. Ondanks meerdere pogingen om financiering te verkrijgen, werd er een boete van 4000 euro opgelegd voor een keuken die nog niet was besteld, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december 2012 hebben wij onder voorbehoud van financiering een keuken gekocht.Helaas was al snel duidelijk dat wij geen financiering rondkregen, dit was berekend via de tussenpersoon.Echter, deze bevinding was niet voldoende, dus een bank moest dit bevestigen.Inmiddels vele bezoeken aan banken en andere financierders, geen keuken kunnen bestellen.Verschrikkelijk maar waar, wij moeten 4000 euro boete betalen, terwijl de keueken alleen nog maar getekend was, verder niets.Dus dat bedrag voor een tekening.We hebben al 5 ermijnen betaald van 350 Euro, maar eigenlijk kan dit toch niet?

Gewenste Oplossing:

Gewon de betalingsverplichting laten vervallen en kwijtschelden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw van Gemert - de Wit, Bedankt voor uw bericht. Er is onder voorbehoud van financiering een keuken aangekocht. U heeft aangegeven dat als de financiering alsnog doorgang heeft u de keuken graag wil afnemen. We hebben samen met u een betalingsregeling afgesproken wat per mail met u is overeengekomen. Als de keuken daadwerkelijk wordt afgenomen wordt het betaalde bedrag in mindering gebracht. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen onder voorbehoud gekocht, mevr geeft aan financiering alsnog rond komt, wil keuken afnemen, hebben we een betalingregeling afgesproken, wat laten als de keuken daadwerkelijk wordt afgenomen in mindering wordt gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 30 juli 2015 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw van Gemert – de Wit,
Bedankt voor uw bericht. Er is onder voorbehoud van financiering een keuken aangekocht. U heeft aangegeven dat als de financiering alsnog doorgang heeft u de keuken graag wil afnemen. We hebben samen met u een betalingsregeling afgesproken wat per mail met u is overeengekomen. Als de keuken daadwerkelijk wordt afgenomen wordt het betaalde bedrag in mindering gebracht.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Thomas – Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM