10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste mevrouw Bolte, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik neem uw feedback zeer serieus en vind het vervelend dat er een beschadiging aan uw vloer is ontstaan. Na de plaatsing van de keuken heeft u gemeld dat u een beschadiging heeft gevonden op uw vloer. Echter is het niet te herleiden of deze beschadiging komt door de levering of plaatsing van uw keuken, daar u de beschadiging 2 dagen later heeft gemeld. Helaas kunnen we er niet achter komen hoe deze beschadiging is ontstaan. Zoals eerder gemeld kan ik u geen vergoeding geven voor deze beschadiging. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jordy - Webcare Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste Jordy, Zo willen jullie er wel heel makkelijk vanaf komen. Mijn PVC vloer was de donderdag ervoor klaar en toen heb ik alles gecontroleerd en nagekeken. Dinsdag is de keuken geplaatst, de keuken heb ik toen gecontroleerd op beschadigingen het was een warme dag dus ben kort daarna weg gegaan zonder grondig schoon te maken (alleen een doekje over de keuken en een bezem door de grond. Woensdag moest ik werken en was er dus pas donderdag. Ben er eerlijk gezegd niet vanuit gegaan dat mij grond beschadigd zou raken. Er heeft tussen de plaatsing van de vloer en de levering/ plaatsing van de keuken geen gesjouw geweest met meubilair. Ik woon er nog niet eens en heb nog geen meubels. Het kan niet zo zijn dat er midden in de pvc vloer een beschadiging kan komen zonder dat er een zwaar meubel/kast stuk op is gevallen/ geschuiven. Graag wil ik dat jullie de klacht zeer seriues nemen en hier niet makkelijk vanaf willen komen..

10 jaren geleden - Beste mevrouw Bolte, Bedankt voor uw reactie. Ik ga de situatie voorleggen aan de leidinggevende van de service. We zullen u spoedig hierover telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Jordy - Webcare Keuken Kampioen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht