Klacht: Beschadiging Inboedel

Berlo op 07 september 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is eerder ingediend bij onze afdeling service en toen afgewezen. Ook na herbestudering van de het dossier wordt uw klacht wederom afgewezen. Hoewel dit niet de door u gewenste oplossing is, is het dossier hiermee wel gesloten Voor...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 september 2013

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over een monteur die tijdens een afspraak voor het vervangen van een kraan zijn kleed heeft ontvouwen en er gereedschap op heeft geplaatst, ondanks eerdere verzoeken om dit te vermijden. De monteur reageerde boos en verliet de locatie zonder de kraan te vervangen, waardoor het kleed beschadigd raakte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De monteur is in maart/april voor vervanging van de kraan langs gekomen. Ik heb voor dat hij kwam mijn kleed dubbel gevouwen zodat hij er niet materiaal er op kon plaatsen of erop kon gaan staan ( 2 of 3 weken eerder had hij namelijk al onderdelen op mijn tapijt geplaatst, ik heb hem toen gezegd dat ik dat niet wil) Op de bewuste dag gaat ie aan de slag en wat doet ontvouwd mijn kleed om er vervolgens spullen erop te leggen…mijn zoon van 9 jaar ziet dit ook en zit mij verbaasd aan te kijken en vervolgens spreek ik de monteur aan dat ik het niet vind kunnen dat ie op eigen houtje mijn kleed gebruikt om er gereedschappen en kastdeuren erop te plaatse…hij wordt boos vervangt vervolgens mijn kraan niet en gaat weg met een grote beschadiging aan mijn kleed

Gewenste Oplossing:

vergoeding van mijn kleed , vervanging van de kraan en spoelkast plankjes vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

12 jaren geleden - Even voor mijn goede begrip; gaat deze nu geplaatste klacht over een monteur die in maart/april bij u is geweest?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 10 september 2013 om 18:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is eerder ingediend bij onze afdeling service en toen afgewezen. Ook na herbestudering van de het dossier wordt uw klacht wederom afgewezen.
Hoewel dit niet de door u gewenste oplossing is, is het dossier hiermee wel gesloten
Voor detail informatie over de argumenten kunt u het beste contact opnemen met onze afdeling service ([email protected]) ovv van uw ordernummer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM