Klacht: beloftes niet na komen

witpen op 02 juli 2015 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

De verkoopmanager heeft de klant telefonisch benaderd en excuses aangeboden voor deze ongemakken.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van Keuken Kampioen in Emmen heeft onvrede geuit over de geboden service tijdens het ophalen van een showroomkeuken. Ondanks afspraken met de verkoper om te helpen, ontbrak de medewerking en werd er geen aandacht besteed aan de klant, zelfs niet op een warme dag. Daarnaast werd een beloofd multiplex aanrechtblad vervangen door een spaanplaat, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

we hadden een keuken gekocht bij keuken kampioen emmen (showroom model) er was afgesproken met de verkoper dat die mee zou helpen met er uit halen van de keuken vandaag hebben we de keuken opgehaald mooi geen medewerking van de keukenkampioen in emmen ze lieten ons zelf maar lopen en zij zaten mooi op hun bureau stoeltje te niks doen en dat op deze warme dag als vandaag 34 graden nog geen glaasje drinken aangeboden gekregen als je een keuken wilt kopen dan kun je alles krijgen van de keuken kampioen maar zo snel als je betaalt hebt dan kunnen ze je niet meer er zou een multiplex aanrechtblad op komen is ook niet gebeurd want hij is van spaanplaat echt waardelose service als je betaalt hebt dus beste mensen kijk uit waar je je keuken koopt voor mij nooit weer bij keuken kampioen in emmen waardelose medewerkers!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ze moeten gewoon hun beloftes nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste meneer Groote, Bedankt voor uw feedback. Erg vervelend dat deze situatie is voorgevallen, excuses hiervoor. Het filiaal zal u telefonisch gaan benaderen om excuses te maken. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 23 juli 2015 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De verkoopmanager heeft de klant telefonisch benaderd en excuses aangeboden voor deze ongemakken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM