Klacht: Behandeling personeel

Hjpatist op 25 april 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Verkoper biedt excuses aan. Hij kon zich niet voorstellen dat u de prachtige keuken niet wilde kopen voor de prijs die hij u aan bood. Indien u dat wil, wil hij graag nogmaals met u aan tafel om persoonlijke excuses...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Tijdens een bezoek aan Keuken Kampioen in Houten werden een echtpaar vriendelijk ontvangen en kregen zij koffie aangeboden. Na het bekijken van een keuken, gaven zij aan eerst samen te willen overleggen over de prijs, wat niet goed werd ontvangen door de verkoper. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ging vandaag 25 april met mijn vrouw kijken naar nieuwe hoekkeuken,in Houten
Werd keurig ontvangen,en kregen koffie met koekje.
Hadden mooie keuken gezien ,en de adviseur/verkoper ging direct aan de slag ,en vroeg of wij echt geintersseerd waren.dat waren we als het maar binnen ons budget bleef.de heer vroeg ons hoeveel budget,maar wij waren niet van plan dat te zeggen.(ervaring eerder)hij kwam naardat hij alles had laten zien,en wij deze keuken echt mooi vonden ,na enige tijd een prijs zien.met alle kortingen en acties die er waren was het bedrag voor ons iets te hoog.niet dat het de keuken niet waard was ,maar gezien ons budget moesten wij samen overleggen hoe wij dit geld bij elkaar kregen.we gaven aan dat we er samen eerst moesten overleggen.dat was niet naar de zin van de verkoper,eerst aardig,maar nu vervelend en intimiderend.hij zei onder andere,nu beslissen,en julliewillen keuken helemaal niet kopen.wij wilde echt overleggen thuis over de financieen,maar ondanks dat ik zei ik bel je morgen terug,werd deze verkoper nog vervelender.allerlei nare opmerking.nadat wij hem hand hadden gegeven ,en wij winkel uitliepen schreeuwde hij ons nog na dat hij ons niet meer terug zouden zien,en wij toch niets wilde kopen.door deze opmerking en agressieve verkoop zullen wij nooit meer naar deze winkel gaan.als de verkoop van keukens op deze manier gaat,dan zijn wij er helemaal klaar mee.Schande keukenkampioen Houten.de naam van de verkoper zullen wij niet noemen,dat fatsoen hebben wij wel.

Gewenste Oplossing:

Netjes offerte maken,en laat mensen rustig beslissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Keuken Kampioen

Heeft op 25 april 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verkoper biedt excuses aan.
Hij kon zich niet voorstellen dat u de prachtige keuken niet wilde kopen voor de prijs die hij u aan bood.
Indien u dat wil, wil hij graag nogmaals met u aan tafel om persoonlijke excuses aan te bieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM