Klacht: Annulerenkosten

[email protected] op 10 augustus 2014 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

zaterdag 6 september as staat een afspraak met de klant en keuken wordt aangepast aan budget van de klant

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een klant van Keuken Kampioen heeft een keuken besteld voor 10.000 euro, maar na de verbouwing bleek de gewenste showmodelkeuken aanzienlijk goedkoper. Bij annulering van de overeenkomst werd een schadevergoeding van 3.333 euro gevraagd, wat de klant onterecht vond, aangezien er nog geen bestelling was geplaatst of inmetingen hadden plaatsgevonden. De klant ontving bovendien geen algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar december voor een niet gespecificeert keuken getekend t.w.v. 10000. Nu heb ik de verbouwing mijn woning afgerond en ik ging terug naar de keukenkampieon om een definitieve berekening te maken van mijn nieuwe keuken. De showmodel dat ik wil kopen blijkt dat veel minder kost dan de 10000, dus nu werd mij gezegd dat de minimale prijs voor de keuken moet 7500 zijn. Geld die ik niet heb of zou kunnen krijgen. De enige andere optie is om de koopovereenkomst te annuleren. Nu werd mij verteld dat ik een schade vergoeding door annulering moet betalen van 3333 euro. Zelfs meer dan de showmodel keuken. Maar ik snap niet welke schade is gemaakt terwijl de keuken nog niet besteld is of uw behoud gemaakt. Er is ook niet ingemeten niks. Bovendien ik heb zelfs geen algemene voorwaarden gelezen voordat ik ging tekenen. En de advies van de adviseur was ook niet kort toen ik vroeg voordat ik had getekend wat de consequenties zoude zijn als ik geen keuken zou kunnen kopen. Ik ben er hiermee helemaal niet mee eens over de kosten van een niet gemaakte keuken en voel me gedwongen om voor een keuken te betalen t.w.v. 7500 terwijl dat helemaal niet de bedoeling was van zo genaamd advies gesprek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen annuleringskosten betalen t.w.v. 3333 of toch de gelegenheid krijgen om de showmodel keuken te kopen aangezien de advies van de adviseur zelf onvolledig was over de gevolgen van tekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 28 augustus 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

zaterdag 6 september as staat een afspraak met de klant en keuken wordt aangepast aan budget van de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM