Mijn Klacht:
Bij levering van de keuken bleek de verlichting onder de kast niet te passen. Keukenman heeft de verlichting mee teruggenomen, zou snel worden teruggebetaald. Volgende dag gebeld door klantenservice dat het in orde werd gemaakt. Netjes een rapport ontvangen, maar geen geld terug. Maar eens gebeld met de klantenservice. Medewerker zou een mail sturen naar de financiële afdeling. Weer niks ontvangen. Weer gebeld. Mitchel van de klantenservice zou weer mailen en garandeerde ons dat het binnen 4 dagen op de rekening zou staan. Niet dus. Weer gebeld. Aardige mevrouw van de klantenservice kon niet aan het bestand van Mitchel? Maar Mitchel zou ons binnen een paar dagen terugbellen. Mitchel belt niet. Dus maar weer gebeld. Afgelopen donderdag heeft mijn man gebeld, Mitchel zou mijn man bellen, maar belt mij en geeft door dat hij het weer heeft doorgegeven aan de financiële afdeling. Ik zei, je hebt met mijn man hier vanmorgen over gebeld, maar de beste Mitchel wist al niet meer met wie, ja met iemand zij hij tegen mij. Ongelofelijk dat zo iemand bij een klantenservice werkt. Een klant wil graag horen: ik ga voor u uitzoeken waar het mis is gegaan en ik ga er voor zorgen dat u uw geld terug krijgt. U heeft bij ons voor bijna 17000 euro een keuken gekocht. Beetje fatsoen zit er niet in Mitchel. Waar blijft ons geld keukenkampioen?
Gewenste Oplossing:
Als ons geld op de rekening staat.
(10)
