Klacht: Agressieve verkoopstijl keukenkampioen Utrecht

Michael Aken, van op 14 februari 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de verkoopstijl van een medewerker bij Keuken Kampioen in Utrecht. Ondanks dat de klant aangaf alleen te willen oriënteren, bleef de medewerker aandringen op verdere gesprekken en het maken van een calculatie, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de baby van de klant lastig werd.

Mijn Klacht:

Wij zijn in de Keukenkampioen Utrecht geholpen door J. J kenmerkt zich door een zeer agressieve verkoopstijl. Wij hebben vooraf duidelijk kenbaar gemaakt aan J dat wij een oriënterend bezoek aan de winkel hadden en niet wilde overgaan tot de aanschaf van de keuken. J vond dat op dat moment goed. Wij zijn met J aan een tafeltje gaan zitten, zonder dat wij nog maar de winkel in waren geweest. J heeft toen een oriënterende tekening voor ons gemaakt. Inmiddels wilde wij weer verder, want onze baby werd lastig. J wilde echter daar niet van weten, maar zou ook een oriënterende calculatie opstellen, of de keuken wel binnen het budget paste. Nadat J de calculatie gemaakt had kwam de ware J pas naar boven. Onze baby was inmiddels al behoorlijk lastig en liep te jengelen. Toen wij aangaven dat wij naar huis wilde gaan hield Jons tegen, J zij daarbij dat het zeer onbeschoft en onfatsoenlijk zou zijn als wij de winkel zouden verlaten. De egoïst J zou dan zijn hele tekening voor niets hebben gemaakt. Uiteindelijk zijn wij met een jammerend kind in de arm gezwicht voor de druk die J uitoefende om te tekenen en hebben wij naar onze ontevredenheid een keuken gekocht bij Keukenkampioen Utrecht.
Wij raden vanaf nu af iedereen af om een keuken bij de Keukenkampioen of zelfs maar de Mandemakersgroep te kopen.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Muilwijk, Wat spijtig om te vernemen dat u deze ervaring op heeft gedaan in onze showroom in Utrecht. Ik ga uw bericht doorsturen naar de showroom, vanuit hen zal er even contact met u worden opgenomen. Met vriendelijke groet, Eva - Webcare Keuken kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM