Mijn Klacht:

Wij willen volgend jaar een bescheiden verbouwing uitvoeren an onze woning en daarbij ook onze keuken vervangen. Aangezien de keuken daar een aanzienlijk deel van de verbouwing behelst wilden we graag bij een keuken dealer horen wat de mogelijkheden waren, vooral qua ruimte maar ook financieel omdat er ook enkele andere kleine aanpassingen aan de indeling van de woning gemaakt moesten worden.
Wij zijn vorige week bij de keuken kampioen geweest in Eindhoven (ekkersrijt) en geholpen door ene Casimir als ik het me goed herinner , de naam is in deze belangrijk omdat hij collega’s opleid binnen het bedrijf. Wij gaven bij binnenkomst en tijdens het bezoek meerdere keren aan dat het om een oriënterend bezoek ging. De medewerker had inderdaad een goed zicht op een oplossing voor onze situatie en maakte enkele schetsen. Hierna ging hij apparatuur en kasten etc. Met ons uitzoeken waarbij wij wederom aangaven dat we alleen een indicatie van kosten wilden hebben, mar hij stond er op een toetel plaatje voor ons te maken. Hij vroeg, zal ik een 3D plaatje maken, waarop wij aangaven dat dit niet nodig was, voor we het wisten was er een offerte opgesteld. Ik moet toegeven dat de voorgestelde keukenopstelling er goed uit zag maar we hadden al meerdere malen aangegeven dat we voor een indicatie kwamen omdat ons grote plan nog opgesteld moest worden.
En toen werd het echt heel vervelend, Casimir moest en zou en een handtekening krijgen, elke reden welke we, terecht, aangaven probeerde deze meneer te weerleggen. Hij gaf zelfs aan dat zijn advies niet vrijblijvend was (pardon) en dat hij al 2 koffie en 2 water aan ons gespendeerd had. Wij gaven aan dat we met dit bezoek ons financiële plaatje op een rijtje wilden krijgen, waarop hij aangaf dat hij geen keuken zou leveren aan mensen welke niet zouden kunnen betalen (hij vermelde even niks over de 30% boete welke ik later op internet zag). En op dat moment begon meneer over kortingen, waarop ik aangaf dat ik daarvoor niet was gekomen maar voor een reële prijs.
Wij hebben natuurlijk niet getekend en zullen hierdoor ook nooit maar dan ook nooit meer een voet in deze zaak, en de overige zaken welke aangesloten zijn aan deze groep (mandemakers??) zetten voor een keuken en ik raad andere mensen dit niet aan.
Ik sprak vandaag een collega aan en deze is geholpen door dezelfde persoon en gaf exact hetzelfde beeld van de handelswijze van keukenkampioen en deze medewerker.
Zoals k al zij ben ik totaal niet gecharmeerd door deze handelswijze van deze meneer, maar zijn opmerking dat hij alle medewerkers opleid bij keuken kampioen beloofd weinig goeds, blijkbaar is dit de filosofie van het bedrijf en vooral de groep waar het bedrijf toe behoord.
Ik zou zeggen schaam je voor de handelswijze en de agressie welke we aan het eind van ons bezoek hebben meegemaakt, wij zullen nooit meer zaken doen met bedrijven welke dergelijke individuen in dienst hebben of waar de policy van een bedrijf op deze manier werkt.

Groeten,

Geert-Jan van Brakel

Gewenste Oplossing:

Dat zal niet gebeuren, ik heb het gevoel dat dit diepgeworteld in de (mandemakers) groep zit