Mijn Klacht:
We hebben een mooie keuken bij de keukenkampioen besteld. De keukenkampioen is bij ons komen inmeten om te kijken of de keuken past. Tijdens het afroepgesprek daarna werd ons verteld dat de keuken helemaal zou passen. We hebben de leidingen laten verleggen zoals de keukenkampioen ons heeft geadviseerd.
Nu blijkt dat de keukenkampioen over het hoofd heeft gezien dat de afstand tussen fornuis en afzuigkap te klein is. Wij wisten niet dat hier specifieke regels voor waren, maar we hadden het vertrouwen dat een gerenommeerde partij als de keukenkampioen op de hoogte zou zijn van alle regels en ons dus goed zou adviseren.
Om het probleem nu op te lossen moeten er extra kosten worden gemaakt:
– extra kosten voor een bouwkundige aanpassing zodat afzuigkap wel past
– extra kosten voor verleggen van aansluitingen/leidingen zodat we een andere keukenopstelling kunnen kiezen en de afzuigkap wel past
– andere oplossingen (fornuis lager maken dan aanrecht / elektrisch fornuis kiezen ipv gas) willen we niet, hierdoor wordt de keuken minder mooi dan we oorspronkelijk gekozen hadden. We vinden de keuken dan het grote bedrag dat we ervoor betalen niet meer waard.
Gewenste Oplossing:
Dat de keukenkampioen alle extra kosten voor haar rekening neemt om de fout die ze hebben gemaakt te herstellen.
(10)
