Klacht over Keuken Kampioen: afzuigkap keuken

Mijn Klacht:

Prima keuken gekocht bij de KK. Na 2 jaar nog tevreden. Echter, op de dag voor de plaatsing kwam de monteur erachter dat het gat van de afzuigkap te laag zat (huis van 1978) …ergo…een nieuw gat boren!!
Paniek! Dat kon KK onmogelijk zelf doen! Op deze korte termijn kreeg ik dat ook niet gedaan. De afzuigkap is toch geplaatst met een recirculatiefilter. Ondanks dat ik wel tevreden ben, vind ik nog steeds de afwerking/afhandeling van het bovengenoemde mager. Wat zijn feitelijk de kosten t.o.v. de keuken? Als ik het over zou doen kocht ik de keuken ergens anders.

Gewenste Oplossing:

Als de afzuigkamp weer naar buiten kan ventileren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste meneer Hofman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Spijtig te vernemen dat u na 2 jaar nog steeds een vervelend gevoel heeft betreft uw afzuigkap. Ik ga ervoor zorgen dat de klantenservice contact met u op neemt om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - KK heeft gereageerd. Voorstel KK, evenals haar communicatie niet erg klantvriendelijk. Geen grote oplossingsbereidheid.

Bericht van Keuken Kampioen

10 jaren geleden - Beste meneer Hofman, Bedankt voor uw reactie. Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze communicatie en klantvriendelijkheid. Echter is het zo dat de keuken 2 jaar geleden is geplaatst en wij destijds niet de opdracht van u hebben gekregen om een gat/afvoer naar buiten te maken. Dit is ook niet wat wij dienen te verzorgen. De aansluitpunten staan inderdaad op een leidingschema die u voor het leveren van uw keuken van ons heeft gekregen. We hebben contact opgenomen met een meerwerkbedrijf wat graag de afvoer naar buiten voor u verzorgt tegen betaling. We horen graag van u of u hier interesse in heeft. Met vriendelijke groet, Thomas - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Keuken Kampioen beoordeeld.

Keuken Kampioen

Heeft op 23 juni 2015 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

matig tevreden koper

Heeft op 23 juni 2015 om 09:25 geantwoord

Als voor E 200,- een gaatje boren en dan de zaak niet eens aansluiten een oplossing is.....dan heeft KK een wonderlijk idee van het woord 'oplossing'. V.w.b. dit onderwerp is inderdaad voor mij de discussie gesloten. Voor alle duidelijkheid, de keuken bevalt goed, de monteur was uitstekend, de communicatie krijgt een 3.

Klacht: afzuigkap keuken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Keuken Kampioen

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers