Klacht: Afzuigkap kapot geleverd

jordykik op 05 juni 2018 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, In verband met uw klacht hebben we contact opgenomen met Bertazzoni. Zoals eerder aangegeven heeft de leverancier het recht om het apparaat te repareren indien mogelijk. Zij nemen hierover vandaag nog contact met u op om in overleg...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De nieuwe keuken is geleverd en gemonteerd met een kapotte afzuigkap. Hiervoor is een week later een monteur gekomen omdat ze de afzuigkap niet wilden omruilen voor een nieuwe. Deze gaf aan mij aan dat het laten maken lastig werd en ik beter een nieuwe kon krijgen. Nu willen keukenkampioen en de leverancier Bertazzoni geen nieuwe leveren en zit ik met een afzuigkap die het niet doet.

Gewenste Oplossing:

Bij een nieuwe afzuigkap of bij reparatie een teruggave van een bepaald bedrag omdat ik geen nieuw goed werkend product heb, waar ik wel voor betaald heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 06 juni 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

In verband met uw klacht hebben we contact opgenomen met Bertazzoni. Zoals eerder aangegeven heeft de leverancier het recht om het apparaat te repareren indien mogelijk. Zij nemen hierover vandaag nog contact met u op om in overleg met u een afspraak in te plannen.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

jordykik

Heeft op 08 juni 2018 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er zou vandaag contact worden opgenomen. Is nog niet gebeurd. Zit nu al 2 weken met een nieuwe keuken zonder werkende afzuigkap.

Update 8-6 Nog steeds geen contact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM