Beste heer, Heel erg spijtig om van u deze klacht horen. Vanuit onze winkel en vanuit onze klantenservice hebben we hierover eerder contact met u gehad. U geeft aan uw dat de afzuigkap niet voldoet aan uw verwachting. Hiervoor is...
De experts van AEG hebben ons vertelt dat de filter niet goed is, er ontbreekt iets, dus ik vind het erg raar dat jullie monteur vertelt dat hij naar behoren...
Een klant van Keuken Kampioen heeft problemen met een afzuigkap die niet aan de verwachtingen voldoet. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf, wordt de klant telkens doorverwezen naar de verkoper, die alleen kan helpen met het aanbieden van een nieuwe afzuigkap, wat voor de klant geen oplossing biedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Afzuigkap voldoet niet zoals ons vertelt is.
Meermalen doorgegeven aan keukenkampioen.
Worden elke keer doorverwezen naar de verkoper.
Verkoper kan ons alleen helpen met een nieuwe afzuigkap.
maar wat moet ik met 2 afzuigkappen.
Ben te vrede met een andere afzuigkap .
Mocht er geld bij moeten is dat ook geen probleem.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2023 om 09:04 geantwoord
Beste heer,
Heel erg spijtig om van u deze klacht horen. Vanuit onze winkel en vanuit onze klantenservice hebben we hierover eerder contact met u gehad.
U geeft aan uw dat de afzuigkap niet voldoet aan uw verwachting. Hiervoor is begin oktober onze monteur bij u langs geweest. Deze heeft de afzuigkap gecontroleerd op onder anderen de capaciteit, montage en installatie. Hierbij is geconstateerd dat de afzuigkap naar behoren functioneert.
We zullen uw afzuigkap daardoor niet terugnemen en blijven bij het aanbod wat eerder aan u is gedaan. Vanuit onze klantenservice is dit gisteren ook nogmaals per e-mail bevestigd.
Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Twan Kok - Keuken Kampioen
Heeft op 12 januari 2023 om 11:55 geantwoord
(10)
De experts van AEG hebben ons vertelt dat de filter niet goed is, er ontbreekt iets, dus ik vind het erg raar dat jullie monteur vertelt dat hij naar behoren functioneert.
Hoe gaan we dit oplossen?!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
