Mijn Klacht:

Ter gelegenheid van ons 50jarig huwelijk wilde we onszelf verwennen met een nieuwe keuken. Om deze vooral op tijd af te hebben, zijn we op 30 november 2016 met Uw bedrijf in zee gegaan.
We hebben een hele discussie gehad over de spoelkast, een kast van 80 breed zou niet kunnen, nu het er staat blijkt het wel mogelijk te zijn geweest. Nu is het een kast van 73cm, met een stuk loze ruimte waar niemand iets aan heeft. Als er een suggestie zou zijn gedaan van een kast van 60, met deur van 60, en een loos stuk van 20, waar we een (aangepaste) afvalunit in hadden kunnen maken, hadden we daar zeker voor gekozen. Ook had ik duidelijk aangegeven dat voor de afzuigkast de ruimte zo optimaal mogelijk moest worden benut, dit werd toegezegd, later kreeg ik een mail dat hij geen legplanken zou bevatten die tot de achterkant konden doorlopen en “boven de afzuigkast bevinden zich 2 ondiepe legplanken”. Op mijn vraag hoe diep dit ondiep dan was, kwam het antwoord: “De ondiepe legplanken hebben een diepte dat afhankelijk is van de diameter van de afzuigpijp”. Ik wist dus nog niks, en nu blijkt dat er gewoon een paar kruidenrekjes in die kast zitten. Ik voel me hierin echt genomen!
Op 6 februari 2017 werd de keuken geplaatst, dus mooi op tijd voor ons feestje. Helaas, een van de twee vensterbanken was te smal, niks aan te doen. Oeps hoe moet deze spoelkast nu precies? Geen deurstijl, op de goede maat voor een deur van 60, en geen passtuk, nou ja hij maakte wat aantekeningen, het komt wel in orde.
Als ik naar Son bel, waarmee ik volgens de wet het contract heb, en die dus mijnproblemen op moeten lossen krijg ik met de echte KK-bureaucratie te maken wij doen niks, U moet bij de service zijn. balen dus, de hoop dat er een wat snellere afwerking mogelijk was vervlogen!
Nieuwe afspraak, 2 mrt, dan komt alles in orde.
De vensterbank wordt gemonteerd, met grotere kitrand als de eerste, monteur zegt, die moeten eigenlijk altijd tegelijk worden afgemonteerd, dan is het op elkaar aan te passen, nu zitten we ermee, jammer maar helaas.
Voor de deur, voor de tweede keer geen deurstijl, wel een (te breed) passtuk, , er kan dus weer niks worden gemonteerd en afgewerkt.
Geen nood, de monteur maakt wat extra aantekeningen, komt goed!!
De serviceafdeling bepaald dat 21 mrt de 3x scheepsrecht dag is,
De dag nadat onze zoon uit Afrika is gearriveerd, die we zo graag onze compleet afgewerkte keuken hadden willen laten zien, en precies 1 week voor onze huwelijksverjaardag. Goed, het is niet anders.
Als op de dag de monteur voor de deur staat met een paneel van meet dan 1 meter lang zie ik, en hijzelf ook gelijk, als hij op de bon kijkt, het deugd weer niet. Als ik, behalve op de deur, ook nog op enkele kitranden wijs, die door de vorige monteur vergeten zijn, is het antwoord dat alleen gekit wordt van keuken onderdelen die aan elkaar komen, en niet met de grens van muurvlakken, oid.
De verkoper verzekerde ons bij de koop, dat we niets hoefden te doen, dat alles keurig werd afgewerkt. later blijkt dus dat alles net niet alles is.
Inmiddels staat er weer een nieuwe afspraak, hopelijk komt het nu klaar, na 2,5 maanden. Ik ben benieuwd hoe dit netjes wordt gemaakt, want deze vergeten deurstijl zou in de fabriek moeten zijn aangebracht,
Hopelijk begrijpt UI mijn frustratie, dit is geen reclame voor de KEUKENKAMPIOEN !

Gewenste Oplossing:

Wat denkt U zelf???????????