Klacht: Afvoer spoelbak

Dobberjj op 09 maart 2018 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw Dobber, Ik heb begrepen dat hierover inderdaad vanuit onze klantenservice meermaals contact met u opgenomen is en dat uw klacht uitgebreid met u besproken is. Helaas kan ik u tot mijn spijt niet anders berichten dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Een klant van Keuken Kampioen ervaart problemen met de afvoer van de spoelbak, waarbij water in de la terechtkomt. Na het indienen van een klacht en gesprekken met de klantenservice, werd er geen oplossing geboden, en de klant moest een bedrag van 124 euro betalen voor een reparatie. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Helaas na een klacht gedaan tehebben iemand gesproken tehebben.is er helaas geen oplossing mogelijk.na zoveel ongemakken die wij hebben gehad aan ons keuken zijn ze niet menselijk.3maanden garantie was verlopen moest dan maar even 124 euro neer tikken nou dat doe ik niet ga ze niet meer spekken.heeft ons veel geld gekost.moesten best wel veel erbij leggen voor de aansluiting. Ik was nooit af daar heb ik de vaatwasser voor maar die zat op de kop vol dus toch maar afwassen en zo kwam ik er achter dat het water langs de afvoer in mijn la terecht kwam. Jammer hoor dat ze niet menselijk zijn.en kwam erop neer dat het onze fout ook nog es wel kon wezen.nou geloof mij als het onze fout was had ik dit niet gedaan. Paar druppen hoor je niet wel als je de gootsteen vol met water laat weg lopen zo kwam ik erachter.als we ooit weer een keuken gaan kopen dan niet meer bij de keukenkampioen.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als het opgelost wordt.maar daar doen ze geen moeite voor ze blijven tot hun stand punt het is nu ons probleem.belachelijk voor woorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 09 maart 2018 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw Dobber,

Ik heb begrepen dat hierover inderdaad vanuit onze klantenservice meermaals contact met u opgenomen is en dat uw klacht uitgebreid met u besproken is. Helaas kan ik u tot mijn spijt niet anders berichten dan dat wij bij ons standpunt blijven.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Dobberjj

Heeft op 12 maart 2018 om 07:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

omdat julie julie poot stijf houden zijn julie echt niet menselijk.
ik had vantevoren moeten kijken op de site daaruit blijkt dat julie als keuken kampioen erg laag scoren nu begrijp ik waarom julie moeten julie schamen.

maar gefeliciteerd weer een ontevreden klant erbij.hoop niet voor ons dat er straks weer iets mankeerd aan onze keuken dan hou ik me hart vast hoe het dan gaat met de oplossing.
en zal zeker niet iemand aanraden om bij julie een keuken tebestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM