Mijn Klacht:
We werden als Belg naar Nederland gelokt met een aanlokkelijke actie: Gratis Nespresso toestel bij een vrijblijvende offerte, 40% korting op de hele keuken en gratis plaatsing.
We hebben een afspraak gemaakt en zijn met onze plattegrond naar het filiaal in Breda getrokken. Na 1,5u is het zo ver: we ontvangen de offerte. Ik was tevreden over de offerte en zei de verkoper dat ik hier binnen één week op zou terug komen. Hierop sloeg de sfeer om. Er werd duidelijk verwacht dat ik NU zou ondertekenen. Uit principe heb ik dit niet gedaan. Dit ondanks het feit dat de offerte interessant is en ik oprecht nadenk over de aankoop van mijn keuken bij Keuken Kampioen.
Waarom ben ik niet tevreden?
– Ik heb géén Nespresso Toestel ontvangen
– We kregen eerst enkel korting op de meubels, niet op de apparaten. Nadien werd dit rechtgezet
– Er werd ons géén gratis plaatsing aangeboden
Gewenste Oplossing:
Voorlopig heb ik niet al te veel vertrouwen in Keuken Kampioen. Ik verwacht eerst en vooral mijn Nespresso Toestel te ontvangen. De algemene voorwaarden van de actie zijn helder en volledig nageleefd. Wanneer ik per mail met jullie contact opneem, krijg ik geen reactie. Hopelijk krijg ik hier eindelijk reactie.
