Terug

Klacht: AFGEBROKEN KNOP VAN DE KRAAN BIJ NORMAAL GEBRUIK

KEUKENKAMPIOEN op 12 april 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Keuken Kampioen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Leverancier van de kraan geeft aan dat de kraan niet in garantie valt want op de foto's die naar de leverancier zijn gestuurd is duidelijk te zien dat het een gebruikersfout is. Dit is de klant gemeld en uitgelegd maar...

Bedrijf Keuken Kampioen
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een klant van Keuken Kampioen heeft een klacht ingediend over een afgebroken knop van een kraan, die volgens hem is ontstaan door ondeugdelijk materiaal. Zowel Keuken Kampioen als de leverancier Dekker uit Zevenhuizen wijzen de verantwoordelijkheid af en beschouwen het als verkeerd gebruik, waardoor er geen garantie wordt verleend. De klant is ontevreden over de geboden service en weigert de kosten voor een nieuwe knop van 35 euro te accepteren.

Mijn Klacht:

EEN AFGEBROKEN KNOP WORDT DOOR KEUKENKAMPIOEN EN DE FIRMA WAAR DE KRAAN VANDAAN KOMT “DEKKER UIT ZEVENHUIZEN” AFGEDAAN ALS VERKEERD GEBRUIK. GEEN GARANTIE DUS. DE KRAAN MOET DAN VAN ONDEUGDELIJK MATERIAAL ZIJN !!! (WELKE KRAAN GAAT ER MINDER DAN 5 JAAR MEE? ).SERVICE OM TE JANKEN.DE KEUKEN STAAT NOG GEEN 5 JAAR EN DE KNOP IS ER AL AF. 35 EURO VOOR EEN NIEUWE KNOP ZAL ER DOOR MIJ BETAALD MOETEN WORDEN WANT VAN SERVICE/GARANTIE IS GEEN SPRAKE.
IK GA DIT ECHT NIET ACCEPTEREN !!!

Gewenste Oplossing:

EEN NIEUWE KNOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 23 april 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Leverancier van de kraan geeft aan dat de kraan niet in garantie valt want op de foto's die naar de leverancier zijn gestuurd is duidelijk te zien dat het een gebruikersfout is.
Dit is de klant gemeld en uitgelegd maar de klant had op ander bericht gehoopt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Keuken Kampioen

Alle klachten over Keuken Kampioen →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keuken Kampioen
Zo werkt het