Mijn Klacht:
Ik heb een brief verzonden met valide annuleringsbewijzen en geen respons van keukenkampioen gehad.
Gewenste Oplossing:
Het storten van mijn geld en in ieder geval een reactie...
Klacht: Aanbetaling niet terug ontvangen
Daniel de Jong op 24 juli 2012 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Annuleringsbedrag is in plaats van 30% van de orderwaarde uit coulance teruggebracht naar 700 euro. Bedrag kan worden verrekenend bij de aanschaf van een nieuwe keuken. Klant heeft al betaald
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen
Bericht van Keuken Kampioen
13 jaren geleden - Bij Keuken Kampioen hoeft u nooit aan te betalen dus een aanbetaling terug storten is niet mogelijk.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Toch hebben wij een aanbetaling gedaan van 700 euro, dus dat is niet waar. Wij hebben na die aanbetaling de keuken moeten annuleren en dan zouden we nog meer moeten betalen. De annuleringskosten hoeven we nu niet te betalen, maar de aanbetaling hebben we nog steeds niet terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Keuken Kampioen
Heeft op 13 december 2012 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Annuleringsbedrag is in plaats van 30% van de orderwaarde uit coulance teruggebracht naar 700 euro. Bedrag kan worden verrekenend bij de aanschaf van een nieuwe keuken. Klant heeft al betaald
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
