Klacht: 4 van de 5 gekocht apparaten kapot.

mochris op 12 oktober 2020 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Dat u het bovenstaande als erg vervelend ervaart kunnen we ons voorstellen. Inmiddels hebben we u gesproken over uw klacht en hierover ook met de leverancier contact gehad. Het is nu voor u opgelost door, ondanks dat u...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben 4 jaar geleden een keuken gekocht bij Keukenkampioen. 5 apparaten van Bauknecht gekocht. Daarvan zijn er al 4 kapot geweest. De kosten zijn voor ons. Daar ben ik het niet mee eens. Bij Keukenkampioen staan ze er een beetje in: jammer buiten de garantie en jij hebt ook de verlengde garantie niet aangevraagd. Ik heb gemeld dat ik daar niet op geattendeerd ben. Enfin van het kastje naar de muur. Vind dit niet netjes.

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing voor de slechte apparaten van Bauknecht geleverd wordt. En dat de rekeningen niet betaald moeten worden. Nog een van de vaatwasser en 1 van de oven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 21 oktober 2020 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Dat u het bovenstaande als erg vervelend ervaart kunnen we ons voorstellen. Inmiddels hebben we u gesproken over uw klacht en hierover ook met de leverancier contact gehad.
Het is nu voor u opgelost door, ondanks dat u geen verlengde garantie heeft, uw klacht toch onder deze garantievoorwaarden op te lossen. Fijn dat te kunnen vernemen!

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door mochris
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM