Klacht: 30 procent annuleringskosten voor de rechter

williamjdbakker-1959 op 12 april 2013 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft vandaag met onze klantenservice gesproken en krijgt kosteloos nieuwe bedieningsknoppen. Klant is hier ook al over geïnformeerd. Ongeveer 30 min geleden.(nu 14.00 uur) Klant is hiermee akkoord

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een klant van Keuken Kampioen in Almere heeft in 2009 een keuken besteld, maar door vertragingen in de bouw en verkoop van zijn oude woning kon hij de bestelling niet afronden. Ondanks het feit dat er geen definitieve keuken was gekozen en er geen metingen waren verricht, eiste het bedrijf 3000 euro aan annuleringskosten via een incassoprocedure. De zaak is uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

In 2009 bij keukenkampioen in almere een keuken bekeken, men maakte een scherpe prijs die ik niet af kon slaan, ik heb getekend en had dat nooit moeten doen. Het was niet eens de definitieve keuken, we konden voor dat bedrag nog een keuken uitzoeken, door de vetraging van de bouw van het huis en verkoop van de oude woning heb ik gebeld om te zeggen dat het vetraagd was, ok dat kan werd er gezegd dan werd de keuken wel 5 procent duurder, ok ik had immers getekend…even later krijgen we brieven of we niet eens de keuken wilde afnemen, ok welke keuken? om een lang verhaal kort te maken, keukenkampioen heeft een incasso gemaakt en stapte naar de rechter, omdat ik een handtekening heb gezet moet ik 3000 euro betalen voor lucht, er is geen keuken door keukenkampioen besteld en ook niet opgemeten. dus pure winst, als men dit vaker doet verdienen ze meer aan dit soort gevallen dat de echte keukenverkoop

Gewenste Oplossing:

excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 19 april 2013 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft vandaag met onze klantenservice gesproken en krijgt kosteloos nieuwe bedieningsknoppen. Klant is hier ook al over geïnformeerd. Ongeveer 30 min geleden.(nu 14.00 uur)
Klant is hiermee akkoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM