Mijn Klacht:
Wij krijgen de financiering niet rond voor de koophuis en daarom annuleren wij de keuken. Nu blijkt dat we 30% annulering kosten moeten betalen. Tijdens het gesprek niet een keer ons erop aangewezen op de voorwaarden. Moesten heel snel handtekening zetten op de 2e pagina zonder enige belangrijke informatie details en uitleg. Wij vermelden:\\\” betaling wordt bankdeposit als we dit rond krijgen\\\” met de vertrouwen erop dat als het niet lukt om gewoon kostenloos te annuleren. Binnen MINDER dan 24 uur laten weten dat we de keuken geannuleerd moet worden. Via telefoon werd afgesproken met een bewijs dat dit kosteloos kan. Bij 2e telefoon gesprek blijkt dat het alleen kan met een boete van 30% dus 2400 euro. Wij krijgen slecht nieuws voor de financiering en daarvoor worden we gestraft met een boete bij jullie? Ook moesten we gelijk tekenen anders zouden we de actie mislopen die blijkbaar elke keer terug komt bij jullie. Verhaal met alleen leugens behalve de feiten van de kosten en boete.
Gewenste Oplossing:
Geen boete en al helemaal niet 30 % boete. Wij willen ook niet in de toekomst bij jullie een keuken kopen, want wij kiezen ervoor nu om een huurhuis te nemen. En geen koophuis waar evt. Een nieuw keuken in kan. Dus kostenloos annulering.
