Klacht: 12-6-2017 is mijn keuken geplaatst nu bijn 2 maanden later moet mijn keuken nog geregeld worden!op

A.lamers op 25 juli 2017 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lamers, Vanuit de klantenservice heb ik doorgekregen dat het meerwerkbedrijf intussen met u contact heeft opgenomen en dat er een afspraak gepland is voor aanstaande maandag. Mochten er nog verdere vragen zijn, neemt u hiervoor dan zeker contact...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 25 juli 2017

Een klant van Keuken Kampioen ervaart problemen met de installatie van zijn keuken, die op 12 juni 2017 is geplaatst. Ondanks herhaalde beloftes zijn de benodigde werkzaamheden, zoals het tegelwerk en het afkitten van het aanrechtblad, nog niet uitgevoerd, waardoor de klant zijn keuken al twee maanden niet kan gebruiken. De situatie heeft geleid tot extra kosten voor de klant, die gedwongen is om buitenshuis te eten.

Mijn Klacht:

Van het begin af aan , van het kopen van de keuken zijn mijn werkzaamheden toe gezegd die maar niet worden na geleefd ! De meer werkzaamheden werden zo duur dat ik zelf dingen ben gaan doen. Maar het tegel werk van mijn keuken zat bij de prijs van de keuken in begrepen ! Het wil maar niet lukken dat de tegelzetter de tegels komt doen ! Ik wacht al dik anderhalve maand hier op ! Ik kan mijn keuken al 2 maanden niet gebruiken ivm met water ,het aanrechtblad is nog niet afgekit . Ik bel regelmatig met het hoofdbureau en die sturen dan een mail naar dat bedrijf! Het is toch eigenlijk te gek dat dit zo gebeurd ! Het kost me veel geld om steeds buitens huis te moeten eten!

Gewenste Oplossing:

Ja dat weet ik onder tussen niet meer wanneer ik tevreden ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Bericht van Keuken Kampioen

8 jaren geleden - Beste mevrouw Lamers, Ik kan me voorstellen dat u het allemaal lang vind duren. We gaan kijken wat de status is en nemen zsm contact met u op om u te informeren. Met vriendelijke groet, Eva - Webcare Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Keuken Kampioen

Heeft op 26 juli 2017 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lamers,

Vanuit de klantenservice heb ik doorgekregen dat het meerwerkbedrijf intussen met u contact heeft opgenomen en dat er een afspraak gepland is voor aanstaande maandag.

Mochten er nog verdere vragen zijn, neemt u hiervoor dan zeker contact met ons of het meerwerkbedrijf op svp.

Met vriendelijke groet,

Eva - Webcare Keuken Kampioen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM