Klachtenbrief voor Kentekenmaken.nl
[Datum]
Kentekenmaken.nl
[Bedrijfsadres]
Onderwerp: Klacht betreffende gebrekkige dienstverlening en foutieve levering
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf om formele klacht in te dienen over de service die ik heb ontvangen van uw bedrijf, Kentekenmaken.nl. Het is teleurstellend en onaanvaardbaar dat een bedrijf dat opereert in Nederland, zoals het uwe, een dergelijk niveau van incompetentie en gebrek aan respect voor de klant kan vertonen.
Graag verwijs ik naar artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat ingaat op de schending van een verbintenis zoals bedoeld in ons geval. Op [Datum van levering] ontving ik een levering met een foutieve plaat, wat niet overeenkomt met wat ik had besteld. Dit is een duidelijke inbreuk op de overeenkomst tussen ons.
Daarnaast is de gebrekkige communicatie van uw kant in strijd met artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek dat de verplichting van de verkoper benadrukt om gedetailleerde informatie aan de koper te verstrekken en de consument op de hoogte te houden van relevante updates.
Na deze betreurenswaardige ervaring met Kentekenmaken.nl, wil ik om volledige restitutie van mijn betaling vragen en een nieuwe plaat zoals oorspronkelijk besteld. Hierbij beroep ik mij op artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek dat aangeeft dat de consument recht heeft op vergoeding van zijn/haar schade, indien de verkoper tekortschiet in de uitvoering van de overeenkomst.
Verder kan ik u mededelen dat ik, tenzij er een bevredigende oplossing is voor deze zaak, overweeg om de situatie openbaar te maken via diverse online reviewplatformen. De Consumentenbond ondersteunt deze stap, in lijn met het in artikel 3 van de Algemene wet gelijke behandeling neergelegde recht op gelijkheid en non-discriminatie, in combinatie met de noodzaak van een eerlijke consumentenbescherming.
Ik hoop dat u deze kwestie met de benodigde urgentie en verantwoordelijkheid zal behandelen. In afwachting van uw antwoord,
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]