Klachtenbrief voor Kentekenmaken.nl

Kentekenmaken.nl
Klantenservice adres

Onderwerp: Juridische klacht betreffende beschadigd geleverde kentekenplaat

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Aan wie het mogelijk betreft,

Ik maak bezwaar tegen de ontevredenheid die ik heb ervaren als gevolg van uw producten en dienstverlening. Specifiek verwijs ik naar een witte kentekenplaat die ik bij uw bedrijf, Kentekenmaken.nl, had besteld en die beschadigd aan mij is geleverd.

Het product kwam in slechte staat aan, met de hoek krom gebogen. Dit is absoluut niet wat ik verwacht van een nieuwe aankoop. Ik heb getracht het probleem telefonisch en via email aan u te communiceren, maar tot mijn spijt heb ik geen passende reactie van uw zijde ontvangen. Verder werd mij opgedragen om contact op te nemen met PostNL, echter, als ontvanger heb ik niet de bevoegdheid om een klacht te indienen over de verzending - de plicht hiertoe ligt bij de verzender. Bovendien werd het pakket onverzekerd verzonden.

Volgens de Nederlandse wet moet een product dat online wordt gekocht voldoen aan het contract. Dit houdt in dat het product moet zijn zoals beschreven en van een bevredigende kwaliteit moet zijn (Overeenkomst op Afstand, Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Op grond hiervan eis ik een vervangend product dat in een onberispelijke conditie is, gezien de huidige kromme kentekenplaat niet naar behoren te gebruiken is. Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk een vervanging te regelen en eventuele verzendkosten op u te nemen, gezien dit problematische situatie niet door mijn handelen is ontstaan.

Bedankt voor uw snelste aandacht in deze kwestie. Ik zie ernaar uit om een gunstige oplossing te ontvangen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]