Klacht: ze zijn onbereikbaar

meira8 op 21 november 2018 over Kemkens Installatiebedrijf in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kemkens Installatiebedrijf werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie CV Ketels
Status In behandeling
Datum 21 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

probeer ze al een paar dagen te bereiken zonder resultaat. telefoon wordt niet opgenomen. Mijn CV van 3 jaar oud moet worden nagekeken. Heel vervelend allemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Het onderhoud is in 2017 nog door onze monteur uitgevoerd. Mijn collega zal u in ieder geval hierover bellen. Met vriendelijke groet, Kemkens

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - DIT heeft niets te maken met onderhoud. Maar als ik een vraag heb dan moet u bereikbaar zijn voor mij. Ik heb meer dan 8 keer gebeld ZONDER DAT ER IEMAND OPNAM. Uiteindelijk heb ik het via Essent geprobeerd en de hadden ook weinig succes maar gaven mij wel een ander nummer die ik nog niet had geprobeerd. ik kreeg een telefoniste aan de lijn waarvan ik eerst dacht dat ze een DIVA was. Goeie genade. U BENT ER VOOR MIJ EN IK NIET VOOR U! Overigens moest er wel iets worden vervangen aan de ketel. Onderhoud of niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

7 jaren geleden - Wij hebben telefonisch contact gehad. Hopelijk heeft u onze excuses aanvaard met betrekking tot de lange wachttijd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - als u maar wat doet aan de bereikbaarheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM