Klacht over Kemkens Installatiebedrijf

Mijn Klacht:

De firma Kemkens heeft mijn schoongrootouders 6 jaar geleden een huurcontract verkocht voor 12 jaar.
Mijn schoongrootouders hadden toen de leeftijd van 84 jaar. Pas geleden zijn ze naar een verzorgingstehuis gegaan, maar moesten nog iets meer dan 1000 euro afrekenen omdat ze hun huurtermijn niet hadden afgemaakt. Inmiddels heb ik contact gehad met Kemkens. Zij beweren dat dit contract in goed overleg is afgesloten. Maar eerlijk gezegd geloof ik daar niets van. Je verkoopt mensen van die leeftijd geen langdurig contract. Punt

Gewenste Oplossing:

Uit coulance is een aanbod gedaan voor het betalen van 950 euro in plaats van 1022 euro. Bij mijn weten is dit bedrag ook betaald. In mijn ogen had Kemkens dit contract nog niet eens aan mogen bieden. Maar wij (en nu spreek ik ook namens mijn schoonouders) zijn tevreden met excuses en de belofte dat dit nooit meer zal gebeuren en een teruggave van 500 euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 17 september 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Becx,
Op 21 april 2021 heeft u ons akkoord gegeven voor de afkoop van de boiler. Op 22 april heeft mijn collega via een, aan u gerichte, mail haar begrip getoond voor deze vervelende situatie. Ook heeft zij toen aangegeven dat het zeer vervelend is om te horen dat uw schoonouders niet op de hoogte waren van de duur van de overeenkomst. Dit is toen intern besproken om dit in de toekomst te voorkomen. Uit coulance hebben wij de boiler inderdaad voor €950,00 aangeboden. U bent hier destijds mee akkoord gegaan en daarom zien wij nu geen reden om deze zaak opnieuw in behandeling te nemen. We sluiten hierbij uw vraag af.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kemkens

Willem_79

Heeft op 21 september 2021 om 22:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind dit schandalig. Kemkens heeft dit contract nooit aan mogen bieden. Dat mijn schoonfamilie moet betalen voor een blunder van Kemkens vind ik belachelijk. 72 euro is in mijn ogen een druppel op een gloeiende plaat. 500 euro extra retour vind ik niets meer dan fair. Nog eerlijker zou zijn geweest als mijn schoonouders helemaal niets extra hadden hoeven te betalen. Ze hebben in de 5 of 6 jaar tijd 1000 euro aan huur betaald voor een geiser van een paar honderd euro.

Klacht: Verkopen van 12 jarig huurcontract aan hoogbejaarde mensen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kemkens Installatiebedrijf

Vergelijkbare klachten in CV Ketels