Mijn Klacht:
Heb augustus 2020 gebeld omdat de ketel om onderhoud vroeg.
Kreeg als antwoord dat ik pas in November aan de beurt was en ze vertelde me dat onderhoud nog niet noodzakelijk was.
November afgewacht maar niks gehoord inmiddels kregen we het niet warmer als 19.5 graad eerste week december maar weer gebeld en kreeg te horen dat ze ons vergeten waren en afspraak gemaakt voor 18 december.
18 december s’morgens om 8 uur werd er afgebeld en nieuwe afspraak gemaakt voor 8 januari maar er werd wel een monteur gestuurd.
Kreeg niks gevonden en heeft de radiator kranen half dicht gedraaid
hij zei dat de platen te heet werden en daarom sloeg de ketel af en is vertrokken.
Probleem niet opgelost.
Woensdag 6 januari werd er weer afgebeld en wou een nieuwe afspraak maken toen ik vertelde dat het probleem nog niet opgelost was kreeg ik als antwoord dat de monteur het water toch bij gevuld had dus het probleem was toch opgelost.
Ik zij nou dan vraag ik me af waar hij dat water vandaan gehaald heeft maar niet hier.
Toen was het even stil en werd er weer een afspraak gemaakt voor 15 januari dus nou maar weer afwachten.
Gewenste Oplossing:
Ben zeer ontevreden over de firma kemkens en hoop dat het 15 januari opgelost wordt.
